Hallo, können Sie uns helfen?
Wir ziehen zum 1.12.2016 in eine neu erstellete Eigentumswohnung ein. Gerade waren wir bei einem Telekom-Shop, um den Umzug unseres Anschlusses zu beauftragen. Dort konnte man das neue erstellte Haus nicht finden.
Aussage unseres Architekten ist, dass die Telekom ihm mitgeteilt hat, dass in der Straße eine VDSL-fähige Leitung bereitsteht und auch der Anschluss beauftragt ist. Wie kann denn jetzt herausgefunden werden, ob tatsächlich ein APL der Telekom bereitstehen wird?
Für jede Hilfe schon jetzt besten Dank im Voraus!
vor 9 Jahren
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vor 9 Jahren
Hallo @Gyokuro,
ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich schau mir Ihr Anliegen sehr gern an und werde Kontakt mit meinem Ansprechpartner unserer Bauherrenabteilung aufnehmen. Um dem Kollegen die Bearbeitung zu ermöglichen, benötige ich vorab noch einige Informationen von Ihnen. Dafür möchte ich mich gern telefonisch bei Ihnen melden.
Damit ich alles in die Wege leiten kann, bitte ich Sie, Ihr Profil hier um Ihre Kunden- und Rückrufnummer zu vervollständigen. Diese Daten können nur vom Telekom hilft Team und von Ihnen natürlich eingesehen werden.
Hinterlassen Sie mir bitte über die Antwortfunktion eine kurze Info, wenn Sie die Informationen hinterlegt haben.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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von
vor 9 Jahren
Hallo, sehr geehrte Frau Bö,
nun habe ich leider nichts mehr von Ihnen gehört und der Tag des Umzugs steht unmittelbar bevor.
So wie es ausschaut, hänge ich - und wie die erste Versammlung ergab auch alle anderen Eigentümer - weiterhin in der Luft.
Haben Sie denn positive Neuigkeiten für mich?
Einen guten Wochenstart und viele Grüße
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von
vor 9 Jahren
ich habe soeben mit den zuständigen Kollegen der Bauherrenabteilung gesprochen. Die Tiefbaufirma ist bereits durch uns beauftragt. Diese sollte sich daher in naher Zukunft mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gruß
André A.
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von
vor 9 Jahren
Hallo, André A., liebe Frau Bö,
leider läuft die bekannte Angelgenheit erneut an anderer Stelle aus dem Ruder.
Entsprechend der Anweisungen Ihres Bauherrenservices und der zur Verfügung gestellten Formblätter habe ich den bisherigen Anschluss gekündigt und um Übetragung der Daten gebeten, nun teilt mir Ihr "normaler Kundenservice" mit, dass er die Angelegenheit nicht bearbeiten kann etc.
Es wäre wirklich sehr schön, wenn Sie mich einmal über meine Mobilnummer (siehe Kundendaten) zwischen 18.15 und 19.00 h kontaktieren könnten, bevor ich hier umständlich das gesamte Dilemma mit dem "normalen Kundenservice" niederschreiben muss.
Bitte helfen Sie, dass hier jetzt endlich Ruhe einkehrt.
Viele Grüße
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