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APL nach Renovierung weg

vor 3 Jahren

Hallo,

wir haben dieses Jahr ein Haus gekauft und komplett saniert. Leider ist der APL von einem Handwerker entfernt worden. Dies wollte ich bei der Telekom melden. Da wir aber noch keinen Telekom Vertrag für den Telefonanschluss haben (wir wohnen da noch nicht) habe ich keine Telefonnummer. Telefonisch oder über das Kontaktformular geht es aber nur mit Telefonnummer. Wie kann ich jemanden bei Telekom erreichen der mir bei dem Problem helfen kann?

Vielen Dank schon mal.

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vor 3 Jahren
@Conny21

Aber das Kabel ist noch vorhanden, so dass ein neuer APL montiert werden kann?

Dann würde da keinen allzugroßen "Aufriss" machen:

Wenn Anschluss gebucht wird, Techniker zu Bereitstellung kommt, gibt er der Auftrag dann weiter an PTI mit " APL fehlt" und dann wird ein neuer APL gesetzt...
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Conny21

Conny21

Und wie kann ich die Telekom jetzt beauftragen?

Und wie kann ich die Telekom jetzt beauftragen?

Conny21

Und wie kann ich die Telekom jetzt beauftragen?

Du musst einen Tarif beim Anbieter deiner Wahl bestellen. Dann bekommst du einen Bereitstellungstermin und ein Telekomtechniker wird bei dir am Tag X vorstellig. Der leitet alles weitere dann für dich ein.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer

Ohne aktiven Produktauftrag wird kein Techniker vorstellig.

Ohne aktiven Produktauftrag wird kein Techniker vorstellig.

Ohne aktiven Produktauftrag wird kein Techniker vorstellig.

Natürlich ist das möglich. Als Schadensmeldung ohne Kundenbezug mit Angabe des Schädigers.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Conny21

Und wie kann ich die Telekom jetzt beauftragen?

Über die 0800 330 1000. Wenn der Automat nach der Rufnummer fragt einfach "Weiter" sagen, bis der Automat aufgibt und einen weiterverbindet. Bei der Störungsannahme muss dann eine "Schadensmeldung ohne Kundenbezug" aufgenommen werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Tag @Conny21 und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.

Telefonisch habe ich Sie leider nicht erreicht, probiere es aber gegen 18:00 Uhr erneut.

Viele Grüße Sven Ö.
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vor 3 Jahren
Guten Abend @Conny21, telefonisch habe ich Sie soeben auch nicht angetroffen. Mögen Sie mir verraten, wann es bei Ihnen am besten passt? Ich bin auch Morgen am Sonntag in der Zeit von 14:30 - 22:30 Uhr im Dienst.

Viele Grüße Sven Ö.
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vor 3 Jahren
Guten Tag @Conny21, auch jetzt hatte ich telefonisch keinen Erfolg. Bitte teilen Sie mir mit, wann es Ihnen am besten passt.

Viele Grüße Sven Ö.
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