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vor 23 Tagen
Hallo @daniel9106
Muss dir nicht peinlich sein. Sowas kann jeden treffen.
Wünsche dir viel Erfolg für die Zukunft.
Für dein jetzige Situation hab ich das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
vor 23 Tagen
Hallo @daniel9106,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Tut mir leid, dass du eine solche schwierige Phase im Leben durchmachen musst.
Wir können dazu gerne sprechen, jedoch wird der Vertrag leider nicht eher gekündigt werden können, wenn die Vertragslaufzeit noch nicht erreicht ist.
Unter der von dir hinterlegten Rückrufnummer habe ich soeben leider keinen Verbindungsaufbau gehabt. Stimmt diese überein? Magst du nochmal schauen?
Liebe Grüße
Swetlana
0
2
von
vor 23 Tagen
Wir können dazu gerne sprechen, jedoch wird der Vertrag leider nicht eher gekündigt werden können, wenn die Vertragslaufzeit noch nicht erreicht ist.
Hallo @daniel9106,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Tut mir leid, dass du eine solche schwierige Phase im Leben durchmachen musst.
Wir können dazu gerne sprechen, jedoch wird der Vertrag leider nicht eher gekündigt werden können, wenn die Vertragslaufzeit noch nicht erreicht ist.
Unter der von dir hinterlegten Rückrufnummer habe ich soeben leider keinen Verbindungsaufbau gehabt. Stimmt diese überein? Magst du nochmal schauen?
Liebe Grüße
Swetlana
@Swetlana S.
Es gibt jedoch "Tarifgruppe Wechselrecht" , wo man sogar nach mind. 6 Monaten Laufzeit in einen günstigeren Tarif wechseln kann, mit neuer Laufzeit von 24 Monaten.
Vllt könntest du da mal prüfen, ob das beim TE möglich ist
0
von
vor 22 Tagen
@Swetlana S. Ja ist noch die richtige Nummer. Ich wäre jetzt unter dieser Nummer erreichbar
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hi @daniel9106,
Danke für das nette Gespräch und deine Zeit. 👐🏻
Leider ist es nach den aktuellen Vertragsbedingungen - und trotz deiner herausfordernden Situation - nicht möglich, in einen kleineren Tarif zu wechseln. Ein Tarifdowngrade ist erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich. 😐
Ich hoffe sehr, dass es bald wieder aufwärts geht für dich und wünsche dir alles Gute. 🍀
Schöne Grüße nach Nürnberg
Ina
0
5
von
vor 22 Tagen
Klar ist: Unsere Regeln sind einheitlich und gelten für alle – aber wir schauen auch individuell drauf. 😊
@der_Lutz
Da war meine Kollegin wohl schon im Feiertagsmodus und hat ihren "Kulanz" Joker verbraucht. 😄
soweit verständlich, aber hier muss es ja eine parallele Kommunikation gegeben haben, mit unterschiedlichem Ausgang, das sollte so nicht sein
von
vor 22 Tagen
@der_Lutz
Ja, der User hat sich in zwei Threads parallel gemeldet und wir haben das fast zeitgleich bearbeitet. Natürlich sollte das so nicht sein, aber kann mit ganz viel Pech tatsächlich passieren. 😐 Die Fallbildung ist so programmiert, dass wir pro User pro Thread die Anfrage erhalten, daher haben meine Kollegin und ich uns gegenseitig nicht gesehen. 🙈
0
von
vor 22 Tagen
Natürlich sollte das so nicht sein, aber kann mit ganz viel Pech tatsächlich passieren. 😐
@der_Lutz
Ja, der User hat sich in zwei Threads parallel gemeldet und wir haben das fast zeitgleich bearbeitet. Natürlich sollte das so nicht sein, aber kann mit ganz viel Pech tatsächlich passieren. 😐 Die Fallbildung ist so programmiert, dass wir pro User pro Thread die Anfrage erhalten, daher haben meine Kollegin und ich uns gegenseitig nicht gesehen. 🙈
darum sollte der Fall genauer betrachtet werden um so etwas zu vermeiden 😉
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von