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akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hi @daniel9106,
Danke für das nette Gespräch und deine Zeit. 👐🏻
Leider ist es nach den aktuellen Vertragsbedingungen - und trotz deiner herausfordernden Situation - nicht möglich, in einen kleineren Tarif zu wechseln. Ein Tarifdowngrade ist erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich. 😐
Ich hoffe sehr, dass es bald wieder aufwärts geht für dich und wünsche dir alles Gute. 🍀
Schöne Grüße nach Nürnberg
Ina
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von
vor 22 Tagen
Klar ist: Unsere Regeln sind einheitlich und gelten für alle – aber wir schauen auch individuell drauf. 😊
@der_Lutz
Da war meine Kollegin wohl schon im Feiertagsmodus und hat ihren "Kulanz" Joker verbraucht. 😄
soweit verständlich, aber hier muss es ja eine parallele Kommunikation gegeben haben, mit unterschiedlichem Ausgang, das sollte so nicht sein
von
vor 22 Tagen
@der_Lutz
Ja, der User hat sich in zwei Threads parallel gemeldet und wir haben das fast zeitgleich bearbeitet. Natürlich sollte das so nicht sein, aber kann mit ganz viel Pech tatsächlich passieren. 😐 Die Fallbildung ist so programmiert, dass wir pro User pro Thread die Anfrage erhalten, daher haben meine Kollegin und ich uns gegenseitig nicht gesehen. 🙈
0
von
vor 22 Tagen
Natürlich sollte das so nicht sein, aber kann mit ganz viel Pech tatsächlich passieren. 😐
@der_Lutz
Ja, der User hat sich in zwei Threads parallel gemeldet und wir haben das fast zeitgleich bearbeitet. Natürlich sollte das so nicht sein, aber kann mit ganz viel Pech tatsächlich passieren. 😐 Die Fallbildung ist so programmiert, dass wir pro User pro Thread die Anfrage erhalten, daher haben meine Kollegin und ich uns gegenseitig nicht gesehen. 🙈
darum sollte der Fall genauer betrachtet werden um so etwas zu vermeiden 😉
Uneingeloggter Nutzer
von