ARD Mediathek Problem
vor 5 Jahren
Hallo,
wenn wir die Mediathek nutzen um Sendungen des WDR wiederzugeben kommt es an bestimmten Stellen der Sendung zu einem Reset der Wiedergabe und die Sendung beginnt von vorne. Das tritt bei verschiedenen Sendungen auf.
Beispielsweise ist das bei "Wunderschön - Auf dem Canal du Midi zum Mittelmeer" der Fall.
Immer bei Minute 06:55 springt der Player zurück auf 0:00. Das passiert reproduzierbar an mehreren, festen Zeitpunkten in den Qualitäten Mittel und Hoch. In der niedrigsten Wiedergabequalität tritt der Fehler zumindest an dieser Stelle nicht auf. Generell tritt er in der niedrigsten Stufe deutlich seltener auf.
Die Telekom hat die Leitung nach 5 Störungstickets von mir diverse Male gemessen und keinen Fehler gefunden. Software auf der Fritzbox ist aktuell. Mediareciever wurde ausgetauscht, Software dort ist auch aktuell. Bandbreite ist ausreichend vorhanden und Verbindung ist per Netzwerkkabel realisiert.
Interessant finde ich den Hinweis hier im Forum auf HDCP 2.2, denn unser Fernseher und unser vorgeschalteter Audio/Video Videoreviever sind 10 Jahre alt und dürften HDCP 2.2 nicht unterstützen.
Danke für eure Hilfe.
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vor 3 Jahren
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vor 5 Jahren
@sreinders: Den Fehler kann ich am MR401 bestätigen: Ich habe mir gestern die asbachuralte WDR Rockpalast-Aufzeichnung der Nina Hagen Band, tolle Künstlerin, angeschaut. Nach ca. 45 Minuten startete die Wiedergabe von vorn. Per Vorwärtsspulen konnte ich dann die Wiedergabe an richtiger Stelle fortsetzen.
Ob das ein MagentaTV- oder ein primärer ARD-Mediathek-Fehler ist, kann ich nicht sagen.
Gruß Ulrich
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vor 5 Jahren
vorab bitte ich für meine späte Antwort um Entschuldigung.
Ich habe das Problem einmal an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich hier wieder.
Viele Grüße
Katja M.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
da bin ich schon mit einer Antwort aus dem Fachbereich.
Der Fehler ist bekannt und bei ARD in Bearbeitung.
Viele Grüße
Katja M.
1
von
vor 5 Jahren
Danke für die Mühe.
Das das Problem bekannt ist gibt auch die Online-Lösungsfindung der Telekom seit 4 Monaten aus.
Mich würde interessieren ob und wann das Problem gelöst werden kann.
Könnte die Fachabteilung da bei der ARD mal nachfragen?
Danke und Grüße,
Sebastian
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
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vor 5 Jahren
Bei mir auf dem Receiver funktioniert keine Mediathek, ARD kommt garnicht, alle anderen bleiben hängen. Wenn ich es über Amazon Fire TV Stick schaue , dann funktioniert es. Magenta Receiver sind der grösste Schrott was ich bis dato hatte.
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4
von
vor 5 Jahren
Nun ist der Fehler schon Monate bekannt, fast ein halbes Jahr. Die ARD/WDR Mediatheken sind quasi unnutzbar. Eine Fehlerbehebung ist wohl nicht im Interesser der Telekom. Ein Armutszeugnis der Telekom, wie bei so einigen anderen Fehlern die seit Monaten nicht behoben werden.
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von
vor 5 Jahren
ich verstehe, dass es ärgerlich ist. Aber wir können das auch nicht beeinflussen.
Viele Grüße Türkan Ü.
von
vor 5 Jahren
Aber ihr könnt Rückmeldung in die Fachabteilung geben, dass Kunden verärgert sind . Bei mir triff der Fehler auch auf. Sehr ärgerlich, wenn man zB mit Kindern regelmäßig Serien wie die Maus oder das Sandmännchen gucken will und dann die Magenta Box in dauerschleife die erste 10sec laufen. Dass ist für Eltern eine Kernfunktion, die so viel Ärger bedeutet, dass ich kurz vor der Rückgabe des Gerätes stehe. Niemand erwarte Fehlerfreiheit, aber ich zahle jedem Monat einen nicht unerheblichen Betrag für das Gerät, dafür könnte man bekannte Bugs in angemessener Zeit beheben.
Inzwischen sammeln sich bei mir so viele lästige Fehler bei mir, dass schon der Eindruck entsteht, hier werden nicht genau Ressourcen drauf gesetzt. Wenn TV mich irgendwann genug nervt, werde ich mit allem wechseln, auch Telefonie/Internet, auch wenn ich da sehr zufrieden bin. Insoweit, ein bisschen Mühe geben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Habe das Problem auch ARD Mediathek Magenta TV Box. Mediathek auf Samsung TV oder über PC läuft ohne Probleme.
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von
vor 3 Jahren
@Melanie S.
Hallo,
es eilt ja nicht!
Gruß
Urgo
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von
vor 3 Jahren
Hallo @Urgo,
ich habe weiterhin keine neuen Infos, bleibe aber weiterhin dran.
Viele Grüße
Melanie S.
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Urgo,
ich habe die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler nicht mehr auftritt. Kannst du dies bestätigen?
Viele Grüße
Melanie S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
@Melanie S.
Der Fehler Tritt bei der ARD Mediathek aktuell nicht mehr auf. Bei der ZDF Mediathek hatte ich neuerdings dieselben Probleme. Gemäss Telefonat mit der Entwicklung ist dieses Problem bekannt und wird bearbeitet. Besten Dank und freundliche Grüsse
1
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn es doch noch etwas gibt, wobei ich unterstützen darf, gib mir gerne Bescheid.
Viele Grüße
Melanie S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von