Arte Mediathek läuft nicht mehr
vor 12 Jahren
Guten Abend,
seit ein paar Tagen läuft die von mir so heissgeliebte Mediathek von Arte nicht mehr. Es erscheint das erste Frame und dann lädt er ohne Ergebnis. Der Check, ob es an Arte selber liegen könnte, konnte durch Austesten mit 3G und einem funktionierendem Stream beantwortet werden. Nachts scheint der Stream auch via Internet zu laufen, warum das nicht sinnvoll ist, möge jeder selber entscheiden. ;)
Engpässe kann ich ja verstehen, alles kein Ding, aber so richtig gar nichts ist dann doch eher nicht zufriedenstellend!
Verschiedene Browser wurden getestet. Andere Streams laufen sauber durch.
Mich würde interessieren, wer die gleichen Erfahrungen gemacht hat und ob es eine Lösung gibt.
bissel was zur Hardware: VDSL 50 (mit 48 MBit ankommend), Speedport W 921V (1.36.000), Rechnerseitig alles Apple mit Maverick/Yosemite, aktuellsten Versionen der Browser, Loewe. (via Smart-TV-App, die nur im Falle von Arte auch nicht rennt)
Ich weiss, dass es Gerüchte über eine Zwangsdrosselung etc. im Zusammenhang mit der Telekom gibt. Die würde ich aber gerne aussen vor lassen und eine konstruktive Lösung anstreben. ;)
merci für Hinweise.
seit ein paar Tagen läuft die von mir so heissgeliebte Mediathek von Arte nicht mehr. Es erscheint das erste Frame und dann lädt er ohne Ergebnis. Der Check, ob es an Arte selber liegen könnte, konnte durch Austesten mit 3G und einem funktionierendem Stream beantwortet werden. Nachts scheint der Stream auch via Internet zu laufen, warum das nicht sinnvoll ist, möge jeder selber entscheiden. ;)
Engpässe kann ich ja verstehen, alles kein Ding, aber so richtig gar nichts ist dann doch eher nicht zufriedenstellend!
Verschiedene Browser wurden getestet. Andere Streams laufen sauber durch.
Mich würde interessieren, wer die gleichen Erfahrungen gemacht hat und ob es eine Lösung gibt.
bissel was zur Hardware: VDSL 50 (mit 48 MBit ankommend), Speedport W 921V (1.36.000), Rechnerseitig alles Apple mit Maverick/Yosemite, aktuellsten Versionen der Browser, Loewe. (via Smart-TV-App, die nur im Falle von Arte auch nicht rennt)
Ich weiss, dass es Gerüchte über eine Zwangsdrosselung etc. im Zusammenhang mit der Telekom gibt. Die würde ich aber gerne aussen vor lassen und eine konstruktive Lösung anstreben. ;)
merci für Hinweise.
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vor 12 Jahren
Über einen Tunnel lädt der Stream der Arte Mediathek sofort in HD. Damit liegt es weder bei Arte, noch daran, dass im Moment mein Anschluss eventuell beeinträchtigt ist. Viel mehr will die Telekom durch ihr Peeringverhalten dreifach verdienen. Wenn die Telekom mir keinen neutralen Anschluss stellen kann, muss ich wohl auf andere Anbieter ausweichen.
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vor 12 Jahren
Also liebe Telekom, wie wäre es, wenn ihr auch mal was sagt!
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vor 11 Jahren
Hilfe.....auch ich habe das gleiche Problem auf Arte (keine Mediathek)im Smart TV seid ich den neuen Router von der Telekom habe !!!! (seid 11.Dezember)
Speedport W 724V!!!!!!!!!
Mit meinem Fritz Box Router ging alles problemlos.
Wie bekomme ich das Problem gelöst???Kann Telekom mir helfen?
Danke für jede Antwort
Wer hat eine
um eine Lösung des Problems!!!!!!
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vor 11 Jahren
Hallo in die Runde,
danke für die zahlreichen Meldungen zu diesem Thema. Es tut mir leid, dass ich mich erst jetzt zu diesem Thema melde. Bei dem Umzug auf unsere neue Plattform ist es vereinzelt dazu gekommen, dass Beiträge nicht mehr bei uns vorlagen.
Dafür will ich mich jetzt der Sache annehmen. Ich habe einmal nachgeschaut ob hierzu ein genereller Fehler bekannt ist, konnte aber keinen Eintrag finden.
Ich werde mich mit euren hilfreichen Fehlerbeschreibungen bei der Fachabteilung melden und gebe euch dann hier eine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Volker K.
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vor 11 Jahren
Hallo neue Frau,
ich habe mit den Kollegen gesprochen. Ein genereller Fehler der arte Mediathek über Telekom-Anschlüsse ist nicht bekannt. Haben Sie einmal probiert, über einen PC direkt die Mediathek aufzurufen? Wenn ich Sie richtig verstanden habe, nutzen Sie ja hier die TV-App.
Ich empfehle dazu ein Firmwareupdate des Routers.
Liebe Grüße
Volker K.
7
von
vor 11 Jahren
dass wird mit den Geräten bzw. dem Anschluss selbst ja mit ziemlich Wahrscheinlichkeit nichts zu tun haben.
Ich schlage daher vor, einmal direkt beim Anbieter nachzufragen, ob aktuell etwas dazu bekannt ist.
Dieser wird mit Sicherheit eine Auskunft dazu geben können.
Viele Grüße Marco K.
0
von
vor 11 Jahren
"Mit den uns zur Verfügung stehenden Mess- und Prüfmitteln haben wir derzeit keinen Fehler im Netz der Telekom erkannt. Wünschen Sie eine weitere Bearbeitung der Störung oder eine technische Beratung, berechnen wir Ihnen den entstehenden Aufwand nach den Preisen der gültigen AGB. Dies ist nicht der Fall wenn sich bei der weiteren Bearbeitung wider Erwarten herausstellt, dass ein Fehler im Verantwortungsbereich der Telekom / im Netz der Telekom vorliegt.
Frau xxx, bitte teilen Sie uns mit, wenn eine weitere Bearbeitung gewünscht wird.
Freundliche Grüße
Kundenservice
xx xx"
Vielleicht haben Sie noch einen anderen TIPP ? Die Techniker von Arte Telespectateur tun auch ihr Bestes("Einige Zuschauer haben uns in letzter Zeit auf Probleme mit der Mediathek aufmerksam gemacht. Nach wiederholter Prüfung können wir unsererseits jedoch keine Probleme beim Abspielen der Videos feststellen. Um der Sache nachgehen zu können, ....").
An was kann es noch liegen, wenn die Arte Mediathek vormittags auf dem Mac läuft, auf dem ipad immer, die ARD Mediathek läuft auch immer....?
Oder vielleicht hat jemand von der Community noch eine schöne einfache Idee....????
Besten Dank
Maschda
0
von
vor 11 Jahren
mögen Sie es einmal mit einer direkten Verbindung per LAN-Kabel probieren? Kann mir zwar nur schwer vorstellen, dass es daran liegt, aber bei den Mediatheken ist ein häufiges Phänomen, dass diese nicht laden, wenn keine konstant gute Verbindung besteht. (Bei WLAN kann es ja durchaus mal Aussetzer geben, ist bei Funk ja normal)
Dem Anbieter liegen ja offensichtlich auch bereits einige Anfragen dazu vor. Sie können es auf dem MAC natürlich auch mal mit einem anderen Browser probieren, bringt unter Umständen auch eine Verbesserung.
Viele Grüße Marco K.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Jahren
Gibt es inzwischen eine verlässliche Lösung die Arte Mediathek - ohne auf entertain upgraden zu müssen - auf Smart TVs zum Laufen zu bringen?
Ich habe seit einem Monat einen Magenta M - Anschluss und versuche mit einer Fritz-Box(erst 7490, jetzt 7430) die Mediathek aufzurufen, aber es wird immer nur das "Menü-Gerüst" ohne Bilder geladen und das Bild friert dann ein. Ich muss den Fernseher ausschalten und wieder einschalten, da keinerlei Navigation mehr möglich ist.
Bei meinem alten Anbieter (1&1, 16000er DSL) hat alles super funktioniert, daher habe ich bestimmt nicht erwartet, dass es bei einem "besseren" Anschluss Probleme geben könnte. Ich nutze die arte Mediathek sehr häufig und möchte dies natürlich nicht auf einem PC-Bildschirm tun (da funktioniert es weiterhin)...
0
5
von
vor 10 Jahren
ich habe soeben die Fachabteilung zu dem Thema befragt und hoffe auf eine schnelle Reaktion.:-)
Ich melde mich hier wieder, wenn ich Ihnen eine Lösung anbieten kann.
Viele Grüße Lena W.
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von
vor 10 Jahren
Hallo ka fla,
ich habe schon ein Feedback von meinen Kollegen bekommen.:-)
An dieser Stelle können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen, das Sie die App auf Ihren Smart-TV nutzen. Allerdings empfehle ich Ihnen die Konfigurationseinstellungen zu überprüfen.
Liebe Grüße Lena W.
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von
vor 10 Jahren
Nein, ich nutze keine app des Smart-Tv (die gibt es für arte auf meinem Gerät leider nicht), sondern die HbbTV-Funktionalität über den im Programm eingeblendeten "red button".
Arte selbst hat sich aber zwischenzeitlich gemeldet :
Einige ältere FS haben mit unserem Update im Januar Probleme, da Speicherkapazität für ältere Geräte zu klein ist. Wir werden am 08. Februar 2016 ein Update fahren das dieses Problem losen sollte.
Und tatsächlich läuft die Mediathek jetzt auch wieder auf meinem "alten" Gerät von 2014 --- allerdings mit Aussetzern in allen Qualitätsstufen, selbst der niedrigsten (SQ).
Arte sagt, dies sei durch die Übertragungsrate des Anbieters bedingt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von