Hallo Community-Team,
ich habe den Tarif Call & Surf Comfort via Funk/Universal. Kürzlich erhielt ich ein Schreiben mit der Aufforderung, mich innerhalb von 4 Wochen bei der Telekom zu melden, da mein ISDN-Anschluss auf IP umgestellt würde und man mir dann leider meinen Vertrag kündigen müsse. Man bietet mir eine Vertragsumstellung in einen Hybrid-Tarif und ich müsste mir auch einen Hybrid-Router zulegen.
Nun wird aber in unserem Ort (PLZ 09557) seit Monaten am Glasfaser-Netz gebaut und die Umstellung soll laut Medieninformationen noch in diesem Monat erfolgen. Was soll ich also mit einem Hybrid-Router und -Tarif?
Weiß hier wiedermal die Linke nicht, was die Rechte tut? Aus Erfahrung weiß ich, dass ein Anruf bei der Hotline nichts bringt, da man dort immer nur auf ahnungslose Mitarbeiter trifft. Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen!
Mit freundlichen Grüßen
DS
vor 7 Jahren
@DeEsEf dann wechsle in einen Magenta S ohne Hybrid und wenn der Ausbau abgeschlossen kannst dann in einen Magenta M/L oder XL wechseln.
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vor 7 Jahren
Hy tagchen und herzlich willkommen hier 🙂💕 @DeEsEf mach bitte mal vorsorglich
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa ... hier soll ein teami druff guga da nur ein teami da sieht was am Anschluss geht un net in au in deine Kundendaten guga kann un das mit Dir klären soll ...grüsle 🙂💕
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von
vor 7 Jahren
Hab ich gemacht!
von
vor 7 Jahren
@DeEsEf wie lange is no Zeit bis zur Kündigung ... werde die teamis uf den Fall aufmerksam macha .. grüsle
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vor 7 Jahren
es freut mich das sie den weg zu uns gefunden haben. Herzlich willkommen bei uns!
Genau, für Mitte Dezember ist bei Ihnen ein Ausbau geplant bzw. Mitte Dezember soll der Ausbau abgeschlossen sein. Laut der Datenbank sind aktuell nur die MagentaZuhause S Varianten für Sie verfügbar. Aber ich denke, dass es noch angepasst wird. Ich kann gerne Mitte Dezember noch mal reinschauen.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 7 Jahren
Ok, vielen Dank. Das heißt, ich sollte erstmal abwarten, bis der Ausbau abgeschlossen ist.
von
vor 7 Jahren
Richtig! Ich würde sagen, dass wir erst einmal den Ausbau abwarten und dann schauen wir weiter.
Viele Grüße
Svenja Ba.
vor 7 Jahren
der Ausbau ist aktuell noch nicht abgeschlossen. Ich halte Sie weiter auf den Laufenden.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 7 Jahren
Hallo Svenja,
vielen Dank.
VG
DS
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vor 7 Jahren
ich habe gute Nachrichten so kurz für Weihnachten!
Der Ausbau ist abgeschlossen.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 7 Jahren
Hallo Svenja,
danke für die Info. Laut Verfügbarkeitstest liegt aber bei mir noch nichts Neues an.
Oder ist man dort noch nicht auf dem aktuellen Stand?
Viele Grüße
DS
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von
vor 7 Jahren
am besten können Sie nächste Woche noch einmal reinschauen. Es kann sein, dass die Seite noch nicht aktuell ist.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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