Hallo,

am Dienstagabend mussten wir leider feststellen, dass unser Telefonanschluss gesperrt wurde. Schnell merkten wir, dass aus irgendwelchen Gründen versäumt wurde, die Rechnung auszugleichen. Der Fehler liegt also auf unserer Seite - die Sperrung war eine logische Konsequenz. So weit, so schlecht für uns, denn als Medienagentur sind wir leider sehr auf Telefon und Internet angewiesen. Also haben wir den Betrag natürlich sofort per Express-Überweisung ausgeglichen. Das heißt, dass der Betrag laut unserer Hausbank bereits gestern Vormittag auf dem Telekom-Konto gebucht worden worden ist. (Das ist ja auch der Vorteil dieser leider etwas teuren Express-Überweisungen).

Gestern erfolgte aber leider noch keine Aufhebung der Sperre. Wie lange dauert das wohl? Nicht falsch verstehen. Wir wissen, dass wir die Sperre zu verantworten haben. Und dennoch haben wir uns ja bemüht, das ganze sofort auszugleichen. Werden gebuchte Zahlungen nur einmal am Tag austomatisch vom System abgerufen oder passiert das sofort nach Buchung? Wir bräuchten dann halt dann doch dringend unseren Anschluss.

Vielen Dank für Eure Hilfe.

Liebe Grüße, Marc