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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Wenn du deine Prepaid-Karte aufgeladen hast, ist der nächste Kündigungstermin, wenn du nicht neu auflädst, in zirka 1 1/2 bis 2 Jahren. Wie hier schon von unseren Usern richtig erwähnt wurde.
Wichtig ist, dass du aber immer schriftlich mit einer Frist von 30 Tagen über die anstehende Deaktivierung der Karte von uns informiert wirst. Erfolgt in diesem Zeitraum keine erneute Aufladung, wird die Karte gesperrt und es folgt die Kündigung.
Lieben Gruß
Susanne L.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
. . . . . . Wichtig ist, dass du aber immer schriftlich mit einer Frist von 30 Tagen über die anstehende Deaktivierung der Karte von uns informiert wirst.
Wichtig ist, dass du aber immer schriftlich mit einer Frist von 30 Tagen über die anstehende Deaktivierung der Karte von uns informiert wirst.
Dabei ist zu beachten:
XTra-Karten können ja 20 Jahre alt sein, und haben oft schon die Besitzer gewechselt, ohne dass das der Telekom gemeldet wurde.
Daher erreicht nicht in jedem Fall der Brief den aktuellen Besitzer.
Es kommt zwar auch eine SMS, wenn jetzt aber das zugehörige Handy nicht regelmässig eingeschaltet wird, kann es sein, dass die SMS gelöscht wurde, bevor sie gelesen wurde.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Es kommt zwar auch eine SMS, wenn jetzt aber das zugehörige Handy nicht regelmässig eingeschaltet wird, kann es sein, dass die SMS gelöscht wurde, bevor sie gelesen wurde.
Es würde meines Erachtens schon genügen wenn die Telekom klare Regeln aufstellt, wann die nächste Aufladung explizit erfolgen muß, um eine Kündigung abzuwenden.
Das Next-Pay-Date wurde unangekündigt von 23 auf 16 Monate herabgesetzt!
Ich war vor wenigen Wochen völlig überrascht darüber, dass ich seit Juli 2020 wieder erneut nachladen muß.
Ich schreibe mir das Aufladedatum hinten auf die SIM-Karte drauf. Hätte ich die E-Mail-Banachrichtigung von der Telekom nicht zufällig gelesen, hätte ich erst wieder im Mai nächsten Jahres Guthaben aufgeladen - dann wäre aber die SIM-Karte längst gekündigt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von