Hi,

I received an email providing a link to provide the previous tenants name and my aufstragnummer. To see if the line can be cleared so I can avoid having an in-person technician visit. 

I get the message "Achten Sie bitte darauf, dass Sie die Auftragsnummer aus der Auftragsbestätigung zu Ihrem aktuell beauftragten Anschluss eingeben." despite entering the correct details. 

Can i transmit this info any other way?