Aufstragnummer not working with "Ready to Surf"
vor 2 Tagen
Hi,
I received an email providing a link to provide the previous tenants name and my aufstragnummer. To see if the line can be cleared so I can avoid having an in-person technician visit.
I get the message "Achten Sie bitte darauf, dass Sie die Auftragsnummer aus der Auftragsbestätigung zu Ihrem aktuell beauftragten Anschluss eingeben." despite entering the correct details.
Can i transmit this info any other way?
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vor 2 Tagen
@JavMcc It is not possible to use "ready to surf" with every connection. This likely applies to your connection. Have you already received an order confirmation?
Kind Regards Wiebke
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vor 2 Tagen
Hi Wiebke,
yes, i have recieved the Auftragsbestätigung. My termin is set for this weekend.
I have my router as well.
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von
vor 2 Tagen
Hi @JavMcc,
I tried to call you but unfortunately I couldn’t reach you. Please let me know a convenient time when I can try again.
Kind regards Khaled
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von
vor 2 Tagen
I can take a call at your next availablity. I saw the phone ring once then it ended. Can you retry, i am waiting.
0
von
vor 2 Tagen
Thank you very much for the pleasant conversation earlier. 🙂
I’m really glad we were able to discuss this. The order encountered an error in the meantime and could not be processed further. I have now canceled the order. Since the previous tenant’s account is blocked until Monday, I’ve put this on hold until Monday so that I can post the original order exactly as is to the previous tenant’s account.
I’ll get back to you on Monday. 👍🙂
Best regards
Timur
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