Ich habe am 05.12. die Umstellung meines ISD Anschlusses auf VDSL beauftragt. Dieser Auftrag wurde mir von der Telekom bestätigt.

Umstellungstermin sollte der 22.12. - bis spätestens 21 Uhr - sein.

Nachdem nichts passiert ist, mein alter ISDN Anschluss weiter und mein VDSL Anschluss nicht läuft, habe ich heute das Service-Team angerufen um mal nachzufragen.

Ich bekam die hochqualiffizierte Auskunft, dass der Auftrag storniert wurde. Super! Danke!  Dass ich noch vor wenigen Tagen ein DSL-Kabel für den IP basierten Anschluss bekommen habe, konnte man sich nicht erklären.

Unser IT-Dienstleister war auf standby, um ggf. nötige Einstellungen durchführen zu können...........und die Telekom storniert den Auftrag.

Natürlich weiß man nicht, wer die Stornierung beauftragt hat. Man weiß auch nicht, warum storniert wurde.

Meiner Bitte, man möchte mich mit jemandem verbinden, der Ahnung hat und mir eine verbindliche und quallifizierte Auskunft geben kann, wurde nicht entsprochen. Vermutlich deshalb, weil es bei der Telekom niemanden mit Ahnung gibt.

Bis auf weiteres muss ich also dieses limitierte DSL via Funk nutzen, bei dem das Datenvolumen hinten und vorne nicht reicht und das in unserer Region auch nicht sonderlich stabil läuft.

Danke Telekom. Ihr habt es mal wieder geschafft, ihr seid die Besten.

Vielleicht kann ja jemand von TelekomHilft dafür sorgen, dass ich mein gebuchtes VDSL bekomme und wenigstens bis zur Umstellung uneingeschränktes DSL via Funk habe.