Auftrag erscheint nicht in Kundencenter

Question

Habe gestern Vormittag einen MR 401 bestellt, Eingangsbestätigung per Mail kam auch sofort. Leider ist der Auftrag auch jetzt noch nicht im Kundencenter sichtbar.

Da bei meinem Wechsel auf EntertainTV letztes Jahr auch Aufträge aus unerfindlichen Gründen "hängengeblieben" sind und "angeschubst" werden mussten wäre es nett wenn ein Teammitglied mal bei Gelegenheit nachschauen könnte ob mal wieder was hakt.

Kundennummer ist im Profil hinterlegt

Danke im Voraus!

Sören M. · Accepted Answer

Das ist wirklich mehr als merkwürdig. Die Bestätigungsmail sehen wir normalerweise auch im System, aber selbst da war nichts. Ihre Bestellung ist wohl im großen schwarzen Loch gelandet.

Die Bestellung ist raus. Eine Bestätigungs E-Mail sollte dann jetzt auch an Ihre @t-onine.de Adresse raus gegangen sein.

Gruß
Sören M.

Markus.Buesing · Answer

Neuer Tag - immer noch kein Auftrag zu sehen.&#xa0;&#xa0;Nach 2 Tagen kann man wohl sicher sein dass da was klemmt. Würde sich dem bitte mal jemand vom Team annehmen?&#xa0;Danke.

Auftrag erscheint nicht in Kundencenter

Auftrag erscheint nach Auftragsbestätigung per E-Mail nicht in "Mein Auftragsstatus"

Mobilfunkvertrag erscheint nicht in "MeinMagenta"

Techniker erscheint nicht. Auftrag weiter in Bearbeitung

Auftrag im Kundencenter stornieren/ändern

Kündigung erscheint nicht im Kundencenter

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media