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vor 6 Stunden
Was mussi ch machen. ??
Habe Tarifwechsel bestellt. In der Mein Magenta App steht das die Bestellung storniert ist ??.
Per mail Bestätigung das der Auftrag eingegangen ist.
Was mussi ch machen. ??
LG Rudi6158
Ganz einfach: Nichts!
Dein Auftragswunsch hat sich doch nicht geändert? Oder?
Solange nein, wird die Telekom den Auftrag nun nachbearbeiten - schauen warum der nicht durchgelaufen ist - den Fehler beheben - ihn nochmal gleich einstellen.
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vor 5 Stunden
Also Geduld haben und das beste hoffen ?
Auftragsnummer ist:
Xxx entfernt wg Datenschutz von hartm@HARTMUTIX
Termin wäre der 28.1. 26 , das wid doch sonnst zu knapp von der Zeit her.
Kann jemand das überprüfen ?
Danke für die Hilfe schon mal.
RUDI6158
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von
vor 3 Stunden
Hallo und willkommen @RUDI6158,
danke für das -wenn auch kurze- Gespräch gerade :)
Wie Sie mir sagten, sind Sie gerade mit einem Kollegen bzgl. Ihres Tarifwechsels im Gespräch in unserem Chat. Damit das Ganze nicht doppelt läuft, bleibt es erstmal dabei - sollten jedoch weitere Fragen auftauchen, melden Sie sich gerne auch wieder hier.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Nicole
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von
vor 3 Stunden
Leider bekomme ich seit 1Std. Keine Antwort im Chat.
Wäre froh über ihre Hilfe.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Habe den Bestellvorgang neu gestartet, scheinbar will man keine Änderungen. Wieder fehlgeschlagen.ich bin frustriert
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1
von
vor 55 Minuten
Hallo @RUDI6158,
danke für das freundliche Gespräch :)
Hier eine kurze Zusammenfassung: Der Tarifwechsel ist auf Fehler gelaufen und muss nachbearbeitet werden. Ich habe den doppelten Auftrag storniert und lege den anderen zu morgen für einen Kollegen/eine Kollegin auf Wiedervorlage, damit geprüft wird, ob der Schnittstellenfehler behoben ist und der Tarifwechsel gebucht werden kann. Sollte das nicht der Fall sein, werden wir ein Ticket zur Bereinigung an unsere IT fertigstellen.
Tut mir leid, dass sich das Ganze etwas verzögert, aber ich bin mir sicher, dass wir das hinbekommen werden. :)
Wir kümmern uns und werden Sie hier selbstverständlich auf dem Laufenden halten.
Liebe Grüße
Nicole
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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