Auftrag fehlgeschlagen/storniert keiner hilft.

vor 3 Stunden

Guten Abend,

leider habe ich ein Problem bei meinem angestrebten Wechsel zur Telekom.

Mein DSL Auftrag wird direkt nach Buchung in der Magenta APP storniert, ohne das mir hierfür ein Grund angezeigt, oder eine Mitteilung per e-Mail zugestellt wird.

Könnte evtl ein Servicemitarbeiter bitte meinen Auftrag freischalten ? In einem anderen Thread war dies wohl möglich.

Vielen Dank für die Hilfe.

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    • vor 3 Stunden

      der Mitarbeiter am Telefon war auch recht unfreundlich und konnte nicht helfen , wie ich sehe haben einige das problem grade würde mich über eine Lösung freuen 

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      von

      vor 2 Stunden

      Hallo @s.Sari,

       

      es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community. 

       

      Wenn ich dich richtig verstanden habe,  bist du derzeit noch bei einem anderen Anbieter, aber du möchtest zu uns wechseln, richtig? Hast du einen Glasfaser Anschluss gewählt? Oder um was für einen Anschluss geht es, der nicht gebucht werden kann? 

       

      Viele Grüße

      Svenja

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      von

      vor einer Stunde

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