Hallo, mein Auftrag 66xxxxx wurde am 19.04.2026 bestellt und befindet sich seit inzwischen 30 Tagen unverändert im Status:
„Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten.“
Bis heute habe ich keinerlei:
Mehrere Kontaktanfragen wurden entweder gar nicht beantwortet oder nur mit automatischen Standardantworten abgefertigt.
Zusätzlich wurde mein congstar-Vertrag bereits zum 01.06.2026 gekündigt, sodass inzwischen die reale Gefahr besteht, dass ich ab Juni ohne Anschluss dastehe.
Ich bitte dringend um Prüfung, ob der Auftrag technisch korrekt angelegt wurde und ob der Wechsel zum 01.06.2026 tatsächlich sichergestellt ist.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
vor 24 Tagen
War das ein Anbieterwechsel oder eigene Kündigung und Neuvertrag? Ersteres wäre der richtige Weg, dann besteht für Congstar die Pflicht zur Weiterversorgung bis zur realen Umschaltung.
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vor 24 Tagen
Zusätzlich wurde mein congstar-Vertrag bereits zum 01.06.2026 gekündigt
Hallo, mein Auftrag 66xxxxx wurde am 19.04.2026 bestellt und befindet sich seit inzwischen 30 Tagen unverändert im Status:
„Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten.“
Bis heute habe ich keinerlei:
Auftragsbestätigung,
Vertragszusammenfassung,
Schaltungsbestätigung,
oder sonstige verbindliche Unterlagen erhalten.
Mehrere Kontaktanfragen wurden entweder gar nicht beantwortet oder nur mit automatischen Standardantworten abgefertigt.
Zusätzlich wurde mein congstar-Vertrag bereits zum 01.06.2026 gekündigt, sodass inzwischen die reale Gefahr besteht, dass ich ab Juni ohne Anschluss dastehe.
Ich bitte dringend um Prüfung, ob der Auftrag technisch korrekt angelegt wurde und ob der Wechsel zum 01.06.2026 tatsächlich sichergestellt ist.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Wer hat den gekündigt @LuchsL4 ?
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vor 24 Tagen
Was genau hast du denn beauftragt? Bei einem Anbieterwechsel müsstest du dich ja eigentlich nicht selbst um die Kündigung kümmern?
Viele Grüße
Thomas
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vor 23 Tagen
Danke für die Antworten.
Es wurde ein Anbieterwechsel von congstar FLEX zur Telekom beauftragt, keine eigene Kündigung durch mich.
Der erste Telekom-Auftrag ist jedoch direkt fehlgeschlagen und musste storniert werden. Danach wurde am 19.04.2026 ein neuer Auftrag erstellt, der diesmal nicht abgelehnt wurde und bis heute im Status „Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten“ hängt.
Von congstar habe ich am 28.04 die Mail bekommen, dass mein Vertrag zum 01.06.2026 endet. Von der Telekom habe ich bis heute jedoch weder eine Auftragsbestätigung noch Vertragsunterlagen oder eine konkrete Rückmeldung erhalten.
Lediglich eine Auftragseingangsbestätigung und der Anbieterwechselauftrag kamen sofort per Mail nachdem ich den Auftrag erstellt hatte.
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von
vor 17 Tagen
Hallo Maurice,
inzwischen ist die Auftragsbestätigung angekommen und der Wechseltermin wurde auf den 10.06.2026 festgelegt.
Auch bei congstar wurde das Vertragsende inzwischen entsprechend auf den 10.06 angepasst. Ich hoffe, dass jetzt alles passt und der Wechsel korrekt durchläuft.
Telekom.jpg
von
vor 16 Tagen
Hallo Maurice,
inzwischen ist die Auftragsbestätigung angekommen und der Wechseltermin wurde auf den 10.06.2026 festgelegt.
Auch bei congstar wurde das Vertragsende inzwischen entsprechend auf den 10.06 angepasst. Ich hoffe, dass jetzt alles passt und der Wechsel korrekt durchläuft.
@Maurice K. & Co.
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von
vor 16 Tagen
Hallo @LuchsL4,
das freut mich zu hören 😊
Bei weiteren Anliegen rund um den Wechsel bin ich jederzeit gerne weiterhin hier in der Community erreichbar.
Viele Grüße
Maurice
Uneingeloggter Nutzer
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