Auftrag Komplett Stornieren
vor 17 Tagen
Hallo Ich habe am 29.12.2025 Glasfaser wechsel Service mit zu Hause sofort L bestellt, dieser Zuhause Sofort L sollte eigentlich am 03.01.2026 erledigt sein.
Jetzt haben wir August nichts ist passiert, Wenn man Anruft bekommt man keine Auskunft.
Interessant ist das ich die Glasfaserbestellung nicht Stornieren kann da angeblich die Widerrufsfrist vorbei ist.
Ich habe Glasfaser nur deswegen bestellt das Zuhause sofort mit gebucht wird.
Nach diesem Desaster habe ich kein Interesse mehr an der Telekom Glasfaser zu bekommen da die nicht mal den einen Auftrag Abschließen können oder wollen.
Daher möchte ich nach diesen Erfahrungen keinen Auftrag mehr bei der Telekom.
Zuhause Sofort L
Auftragsnummer: xxxx
Bereitstellung Glasfaser-Anschluss
Auftragsnummer: 2xxxxx9-PSM-xxxxxx
Kann mir einer von dem Admin dort Helfen Bitte
Und eine Auftragsbestätigung habe ich weder per Post ( So hieß es am Telefon) oder per Mail bekommen. Nur eine Bestelleingangsbestätigung habe ich erhalten, nicht weiter
.
_________________
Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
(@Marcel2605)
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vor 17 Tagen
@pampus.per
Ich denke nicht, dass du Erfolg hast.
Eher geht es darum, dass Zuhause Sofort erstmal läuft.
Aber es sollte ja kein Schaden entstanden sein, da du ja noch nicht bezahlst
Bitte in Zukunft hier im weltweit, öffentlichen Forum keine persönlichen Daten posten.
Ich habe die Auftragsnummer und PSM editiert
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Vielen Dank
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vor 16 Tagen
@Tringa.H. wenn das möglich ist, dann bitte so durchführen. Vielen Lieben Dank
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vor 15 Tagen
Hallo @Lostfan1976, ich werde dies einleiten. LG Tringa H.
von
vor 15 Tagen
@Tringa.H. Super Vielen Lieben Dank.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Hallo @Lostfan1976,
wie soeben telefonisch besprochen. Den Zuhause Sofort L können wir technisch nicht bereitstellen, da wir an deiner Adresse VDSL nur über Regio anbieten. Die Zuhause Sofort Tarife sind aber nicht mit Regio kombinierbar. Somit kannst du nur einen Übergangstarif erhalten, der DSL 16000 beinhaltet. Du würdest jedoch doppelt zahlen, wenn dein aktueller Vodafone Vertrag noch läuft. Der Glasfasertarif soll nun bis Januar 27 fertig gebaut sein.
Da wir für den Übergangstarif bereits bei Vodafone angefragt haben wegen des Wechsels lasse ich die Kollegen vom Anbieterwechsel nochmal drüber schauen und sicherstellen, dass du nicht ohne Anschluss dastehst, wenn es sich mit Glasfaser doch weiter verzögert.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
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