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vor 10 Tagen
Trotz zusätzlichen persönlichen anrufen vor 2 Tagen, tut sich nichts.
Hallo,
ich habe einen Auftrag (Internet Neuvertrag) bereits vor einer Woche widerrufen, Eingangsbestätigung des Widerrufs ist da, Techniker Termin steht in 5 Tagen an, leider bisher nichts weiter erhalten, keine Stornierung. Trotz zusätzlichen persönlichen anrufen vor 2 Tagen, tut sich nichts. Und nun?? :-)
LG
@Mari Koldé Das verstehe ich gerade nicht wozu zusätzliche persönliche Anrufe.
Wenn Du korrekt widerrufen hast und ein Widerrufsrecht hast, dann heißt es einfach abzuwarten bis der Widerruf vollständig bearbeitet ist.
Bist Du Dir unsicher, ob Du ein Widerrufsrecht hast?
0
vor 10 Tagen
@Mari Koldé
Ich wundere mich, dass es so schnell geht.
Wann hast du genau bestellt?
Hast du fristgerecht in der 14 tätigen Widerrufsfrist, den Widerruf gestartet?
0
vor 10 Tagen
Guten Morgen @Mari Koldé, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich prüfe gerne, ob die Stornierung bereits bearbeitet wurde. Zur Legitimation ist dafür ein kurzes Telefonat erforderlich. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann dir ein Telefonat passt und halte für das Gespräch deine Kundennummer und IBAN bereit.
Viele Grüße
Melanie
0
3
von
vor 10 Tagen
Danke, 14 Uhr?
Liebe Grüße
0
von
vor 10 Tagen
Ist notiert, @Mari Koldé.
Wir melden uns heute Nachmittag ab 14 Uhr bei dir.
Viele Grüße
Melanie
von
vor 10 Tagen
Hallo @Mari Koldé,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Die Stornierung des Auftrags ist aktuell noch in Bearbeitung und wird rechtzeitig vor dem gebuchten Termin abgeschlossen.
Die Stornierungsbestätigung folgt in den kommenden Tagen.
Viele Grüße
Maurice
Uneingeloggter Nutzer
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