Solved

Auftragsbestätigung entspricht nicht Bestellbestätigung

5 years ago

Hallo,

 

ich habe am 24. 01. 2020 einen Tarifwechsel beauftragt und sowohl im Kundencenter/Warenkorb als auch in der PDF (siehe Screeshot) der Bestellbestätigung war ein Preis von 34,95 EUR (ab 25. Monat mehr)  angegeben:

 

Bestellbestaetigung_2020-01-24.png

 

 

in der Auftragsbestätigung steht jetzt aber, dass ab dem ersten Monat die 54,95 zu zahlen wären:

 

Auftragsbestaetigung_2020-01-27.png

 

 

Kann das mal bitte jemand vom @Telekom_Hilft_Team prüfen.

Kundennummer ist im Profil hinterlegt.

Rückrufnummer  ebenso.

 

Wäre gut, wenn wir das schnell klären könnten, wegen eventuellem Widerruf.

 

Die Buchung lief über das Kundencenter sauber durch, auch der Schalttermin wurde vom System vorgegeben.

 

DANKE

 

Gruß

 

 

800

36

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