Hallo,

ich habe am 15. Mai MagentaXL bestellt. Die Eintragsbestätigung kam sofort und ich erhielt per SMS Updates zur Sendung des Routers. Dieser ist angeschlossen und leuchtet korrekt, allerdings habe ich noch kein Internet. Ich vermute, da der Tag der Bereitstellung noch nicht eingetreten ist. Dieser sollte in der Auftragsbestätigung stehen, die ich weder per Post noch per E-Mail erhalten habe.

In der E-Mail mit den Zugangsdaten wurde ebenfalls darauf hingewiesen, dass der Tag der Bereitstellung in der Auftragsbestätigung angegeben ist. Ich habe versucht, mich mit den Zugangsdaten bei der Telekom anzumelden, leider ohne Erfolg. Dieser Account, mit dem ich jetzt gerade angemeldet bin, ist mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft, aber der Vertrag ist auch hier nicht einsehbar.

Ich bin etwas ratlos und hoffe auf Ihre Unterstützung.

Vielen Dank und liebe Grüße

Philipp