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Auftragsbestätigung mit Terminavisierung
4 years ago
Hallo zusammen,
ich habe am letzten Sonntag (08.03.) meinen neuen Festnetzanschluss (Neuanschluss) im Onlineshop der Telekom beauftragt. Dabei habe ich den 01. April als gewünschten Anschlusstermin angegeben. Bisher kam bis auf die Eingangsbestätigung und die Anfrage zur Nutzung meiner E-Mail-Adresse als Kommunikationsweg nichts mehr. In der FAQ hatte ich gelesen, dass die Auftragsbestätigung ca. 2-3 Werktage nach Bestellung erfolgt. Bekannte von mir, die quasi zeitgleich bestellt haben, bekamen ihre auch schon per Mail (auch Neuanschluss). Hier im Forum kursieren teilweise eher 2-3 Wochen als Normalwert für die Auftragsbestätigung. Was ist nun "korrekt"?
Da ich mir den Anschlusstermin ja sicherlich freihalten und zuhause sein muss, wollte ich mich mal erkundigen, ob man etwas zur voraussichtlichen Wartezeit bis zur Terminbestätigung sagen kann? Ist mit meiner Bestellung prinzipiell alles in Ordnung oder hakt es irgendwo?
Habe die Auftragsnummer mal im Profil eingetragen.
Vielen Dank im Voraus!
240
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This could help you too
4 years ago
Hallo @thomas.ri
hier kann Dir nur einer der Teamies wie @Heike B. & Co. zielgerichtet antworten.
Den Junk / Spam Ordner hast Du sicherlich schon durchforstet
Gruß
Waage1969
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4 years ago
@thomas.ri der Wunschtermin bleibt in den meisten Fällen auch ein Wunsch, erst wenn die Prüfung abgeschlossen ist was möglich ist kommt die Auftragsbestätigung und das dauert halt mal und kommt nicht in ein paar Tagen
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4 years ago
Das wäre an sich kein Problem. Ich habe ohnehin etwas Puffer zum eigentlichen Einzug gewählt. Mir geht es weniger um den speziellen Termin sondern mehr und die Planbarkeit für mich. Und natürlich um die Frage, ob mit der Bestellung alles OK ist.
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4 years ago
Die Auftragsbestätigung kam eben per Mail und der 1. April wurde tatsächlich bestätigt!
Danke an alle für eure Infos.
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4 years ago
Die Auftragsbestätigung kam eben per Mail und der 1. April wurde tatsächlich bestätigt!
Danke an alle für eure Infos.
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