Auftragsbestätigung nicht erhalten

Question

Guten Tag,

ich habe am 13.03.2016 über das Vergleichsportal Check24.de den Vertrag MagentaZuhause L abgeschlossen und auch am selben Tag noch die Eingangsbestätigung sowie die E-Mail zur Bestätigung meiner E-Mail Adresse erhalten. Auf der Eingangsbestätigung stand, dass mit der Zusendung der Auftragsbestätigung in Kürze zu rechnen sei. Da mein Wunschterin für den Anschluss nun bereits kurz bevors steht (29.09.2016) wollte ich mal nachfragen wann mit der Auftragsbestätigung zu rechnen ist. Ich gehe davon aus, dass irgendwo ein Fehler unterlaufen sein muss, da ich in einem anderen Foren-Post gelesen habe, dass die Auftragsbestätigung normalerweise nach 2-3 Werktagen versandt wird.

Mit freundlichen Grüßen

Patrick Schwartze

Regina K. · Accepted Answer

Danke für das nette Gespräch @Methlife.

Ich freue mich, dass Sie unsere E-Mail mit der ersehnten Auftragsbestätigung im Posteingang gefunden haben. Die Freischaltung des Anschlusses erfolgt zum 13.10.2016.

Bei weiteren Fragen bin ich für Sie da.

Viele Grüße
Regina K.

CyberSW · Answer

Mit der Kundennummer in der Eingangsbestätigung mal bei der Telekom anrufen und nachfragen. Klingt auf jedenfall nicht gut.