Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,

ich habe heute telefonisch eine Vertragsverlängerung beauftragt, die kurz danach erhaltene Auftragsbestätigung war allerdings leider nicht vollständig:

Ich habe aktuell den Tarif Magenta Zuhause S und möchte diesen auch weiterhin nutzen (bei uns sind max. 16 MBit DSL verfügbar). Zusätzlich möchte ich auch künftig - wie bisher - die Zusatzoption "Hybrid 5G / LTE " nutzen, für die eine zusätzliche monatliche Gebühr i.H.v. 9,95 Euro anfällt. Diese Zusatzoption fehlt leider auf der Auftragsbestätigung.

Könnt ihr mir bitte die Zusatzoption "Hybrid 5G / LTE " nachbuchen ab dem 3.1.2026? Alles andere der heute besprochenen Konditionen für die Vertragsverlängerung soll beibehalten werden, also konkret

• Grundgebühr-Rabatt
• Zusendung Hardware Speedport Smart 4
• Router-Gutschrift
• Rücksendung Speedport Smart 4 + WLAN-Verstärker + 5G -Empfänger

Den 5G -Empfänger werde ich mir separat kaufen, diesen möchte ich künftig nicht mehr als Leihgerät.

Ich hoffe, ihr könnt mir helfen :-)  Meine Kunden-Nr. ist in meinem Profil hinterlegt.

Viele Grüße

Michael