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Auftragsbestätigung ausstehend - bestellung seit 2 Wochen ohne Rückmeldung - keine Kontaktdaten für telefonischen Kundensupport
5 years ago
Hallo,
ich habe am 30.12 via den Shop eine Bestellung für einen Businessanschluss zum 11.01.20 beauftragt, habe dazu auch eine "erhaltenmeldung" erhalten - aber noch keine weiteren Vertragsdokumente. Problem ist auch, dass ich keine Kundennummer habe, mit der ich mich telefonisch durchstellen lassen könnte.
Auf 3 Emails wurde seitens der Telekom bisher nicht reagiert, wie soll ich hier noch vorgehen?
Witzig fand ich auch den Satz in der Bestätigung: "Wichtiger Hinweis: Ihr Terminwunsch wird nach Eingang Ihres Auftrages von uns geprüft. Einen verbindlichen Termin nennen wir Ihnen jedoch erst in der schriftlichen Auftragsbestätigung, die Sie nach positiver Prüfung in Kürze erhalten." - was wird bei der Telekom denn "in Kürze" genannt?
vielen Dank.
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3 years ago
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich muss hier leider bestätigen, dass wir eine GbR nicht als Vertragspartner aufnehmen können.
Es kann nur ein Gesellschafter (als Privatperson) als Vertragspartner bei uns angelegt werden.
Damit Sie die Rechnungen steuerlich geltend machen können, können die Rechnungen auf die GbR ausgestellt und an die Firmenanschrift versendet werden.
Viele Grüße Martina Ha.
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5 years ago
sofern du als Privatperson einen Geschäftstarif buchst, bekommst du die gleichen Konditionen und Features.
Also ja, es gibt dann eine Feste IP Adresse und die Entstörzeit kannst du auch buchen.
Bei letzterem sollte man aber IMMER eine jederzeit lauffähige Backuplösung vorhalten, wenn man auf das Internet angewiesen ist.
Fährt ein Bagger übers Kabel, bringt dir eine Entstörzeit genau 0.
Ein LTE Router mit Bassistarif der als Failover am Router angeschlossenen ist und der bei Bedarf mit einer Day-Flat tageweise aufgeladen werden kann, entspannt da schon.
https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/deutschlandlan-mobile-data-backup
Das Teil kostest 5€ im Monat - das ist m.E. sinnvoller als jede (nicht-)garantierte Entstörzeit.
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5 years ago
wir haben einen LTE -Fallback und einen automatisierten Schwenk zum Clouddienstleister AWS - nichtsdestotrotz ist Internet in einem Büro ganz praktisch, aber nicht Notwendig. Wir haben leider nur das Problem, dass LTE bei uns nicht "ausgebaut" ist und ich maximal 3G empfange, sowohl bei der Telekom, als auch bei Vodaone und o2 (ist leider alles ausprobiert...)
@Martina Ha.
ich habe vorhin mit einer Kollegin aus dem Chat geschrieben und dann telefoniert, Sie hat den alten Antrag gelöscht und schickt mir den neuen als Privatperson mit Business-Services zu. Als Entschuldigung habe ich sogar etwas "Rabatt" und sechs Freimonate bekommen
vielen Dank und viele Grüße
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5 years ago
da ist ja prima, ich gebe das gerne an Martina weiter, dass es jetzt alles am Laufen ist.
Ansonsten sind wir gerne hier.
Liebe Grüße
Sandra Ha.
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5 years ago
wir haben einen LTE -Fallback und einen automatisierten Schwenk zum Clouddienstleister AWS - nichtsdestotrotz ist Internet in einem Büro ganz praktisch, aber nicht Notwendig. Wir haben leider nur das Problem, dass LTE bei uns nicht "ausgebaut" ist und ich maximal 3G empfange, sowohl bei der Telekom, als auch bei Vodaone und o2 (ist leider alles ausprobiert...)
@Martina Ha.
ich habe vorhin mit einer Kollegin aus dem Chat geschrieben und dann telefoniert, Sie hat den alten Antrag gelöscht und schickt mir den neuen als Privatperson mit Business-Services zu. Als Entschuldigung habe ich sogar etwas "Rabatt" und sechs Freimonate bekommen
vielen Dank und viele Grüße
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