Hallo Community-Team,
mein Anschluss wurde wegen Umstellung auf IP-Telefonie zum 29.11.2019 gekündigt.
Am 28.10.2019 habe ich über Telekom for Friends eine Verlängerung mit dem MagentaZuhause M Paket gebucht.
Eine Eingangsbestätigung mit mehreren Anhängen wurde mir sofort zugesandt mit folgenden Hinweisen:
Wichtiger Hinweis: Ihr Terminwunsch wird nach Eingang Ihres Auftrages von uns geprüft. Einen verbindlichen Termin nennen wir Ihnen jedoch erst in der schriftlichen Auftragsbestätigung, die Sie nach positiver Prüfung in den kommenden Tagen erhalten.
Temporäre Aktionsangebote sind in der Eingangsbestätigung nicht ausgewiesen. |
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Auftragsstatus
Informationen zu Ihrem Auftrag finden Sie jederzeit im Kundencenter unter Auftragsstatus. Erstkunden bzw. Kunden, die einen neuen Telefonanschluss bestellt haben, können diesen Service leider noch nicht nutzen. |
Leider habe ich bis heute keine Auftragsbestätigung erhalten und auch im Kundencenter ist in meinem Auftragstatus nur die Kündigung, nicht aber eine Vertragsumstellung erhalten.
Können Sie mir bitte mitteilen, wie der Auftragsstand ist, denn ich habe Angst, dass zum 1.12.2019 alles abgeschaltet wird.
Vielen Dank und viele Grüße
Fendia
