Auftragsbestätigung
4 years ago
Guten Abend,
ich habe am Montag über Check24 einen DSL-Vertrag für meine neue Wohnung abgeschlossen, die ich zum 01.07.2021 beziehe, dieses Datum habe ich auch als Wunschtermin angegeben.
Mir ist erst jetzt aufgefallen das als Rechnungs- und Lieferadresse die Adresse der neuen Wohnung hinterlegt ist.
Meine Frage ist nun ob die Auftragsbestätigung per Post oder per E-Mail kommt, da ich bisher noch nichts erhalten habe.
Sollte die Auftragsbestätigung per Post kommen müsste ich da die Adresse noch entsprechend abändern 😕
Liebe Grüße
Marcel
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5 years ago
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4 years ago
Hallo @MarcelBraun166
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Bis die Telekom die Auftragsbestätigung versendet, kann es bis zu 14 Tage dauern, da die technischen Gegebenheiten erst noch geprüft werden müssen. In der Regel wird die Auftragsbestätigung aber per E-Mail versendet.
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann und das Team mal einen Blick auf deinen Auftrag werfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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4 years ago
Hallo, danke für die schnelle Antwort 👍🏻
Habe jetzt in meinem Profil die Auftragsnummer hinterlegt. Eine Kundennummer besitze ich ja noch nicht.
Gruß
Marcel
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4 years ago
ich habe am Montag über Check24 einen DSL-Vertrag für meine neue Wohnung abgeschlossen
Kleine Korrektur mit im Einzelfall großer Bedeutung:
Du hast einen Auftrag gegeben. Du hast noch keinen Vertrag geschlossen. Der Auftrag verpflichtet die Telekom zunächst mal zu gar nichts im Hinblick auf einen DSL-Anschluss. Die AGB sagen wie der Vertrag geschlossen wird:
Es gibt Fälle von Ressourcenengpässen in denen die Auftragsbestätigung längere Zeit nicht kommt und kein Anschluss bereitgestellt wird.
Bei Deinem Fall ist aber noch keine Nervosität angesagt, das dauert einfach ein paar Tage bis der Auftrag bearbeitet wird.
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4 years ago
Ich war nur verwundert, da ich auf der Telekom Seite 2-3 Werktage bis zum Erhalt der Auftragsbestätigung gelesen habe.
Aber wenn das so ist warte ich noch und melde mich dann falls weiterhin nichts ankommt.
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