Hallo @Angela G.,

danke fürs Nachfassen. Seit Montag abend konnte ich das Statusupdate im Kundencenter sehen, von daher ist das Thema erstmal durch.

Da Sie nachfragen, möchte ich hier nochmal zwei Gedanken anfügen. Der Kern das Problems ist ja wohl, dass in der Bestätigung der Vorbestellung zwei Gutschriften aufgeführt waren, die nicht für Bestandskunden gedacht sind. 

1. Zum Zeitpunkt der Vorbestellung war ich im Kundencenter mit meinen Zugangsdaten eingeloggt. Ich verstehe nicht ganz, warum ich dann ein Angebot erhalte, das später so nicht bestätigt werden kann. Es vergeudet Ihre und meine Zeit und bindet unnütz Ressourcen.

2. Ich bin MagentaEins-Kunde, der von daher schon eine Flat von Fest zu Mobil hat. Was als Vorteil des XL-Tarifs für mich bleibt, ist eine Geschwindigkeitserhöhung von 100 auf 175 MBit/s. Da ich die Leitung im Mittel schon heute wenig auslaste, wäre der Vorteil nur, dass einzelne größere Downloads schneller laufen würden. 10 Euro Aufpreis im Monat ist mir das nicht wert, zumal meine Telekom-Umsätze auch jetzt schon nicht gerade klein sind. Wenn es aber irgendwann mal eine Aktion gibt, mit der wir über 24 Monate gerechnet den Aufpreis vom L- zum XL-Tarif unter 5 Euro kriegen, dann höre ich gerne davon.

Grüße

ER