Seit nunmehr über 3 Wochen versuche ich vergeblich meinen Anschluss auf Magenta Zuhause L zu ändern. Nach insgesamt 6 Telefonaten wurde von mir nun schon dreimal ein Vertrag mit gesonderten Konditionen abgeschlossen. Jedoch wurden schon zwei davon hinterrücks storniert und zum dritten fehlt mir bis jetzt die Auftragsbestätigung. Zwischendurch wurden von anderen Mitarbeitern schon zwei andere Aufträge, jedoch zu schlechteren Konditionen angelegt, diese musste ich selbst stornieren, da diese ohne jegliche Auskunft über Preise zu irgendwelchen Konditionen angelegt wurden.

Kein Mitarbeiter konnte mir bisher sagen, warum man die Aufträge seitens Telekom storniert hat.

Ausgangspunkt des Tarifwechsels ist ein Angebot der Konkurrenz, welches ich bisher nur abgelehnt habe, weil mir die Telekom ( unterdessen nun schon dreimal ) besser Konditionen zugesagt hat, mit Auftragsbestätigung.

Vermutlich wird nun ein Wechsel zur Konkurrenz der einzige Weg aus diesem Irrgarten sein, auch wenn mich selbst das nicht ganz zufrieden stellt. Jedoch habe ich in den letzten Wochen viel Zeit, Nerven und Worte investiert und werde immer wieder verprellt. Es ist einfach nur frustrierend, in so einem Serviceloch bei der Telekom zu landen. Das habe ich bisher noch nie erlebt.