Solved
Ausbau Nahbereich und nur 100 MBit
4 years ago
Ich wohne in Olching im Nahbereich der Ortsvermittlungsstelle. Wie versprochen wurde jetzt auch hier auf Outdoor-DSLAMs umgestellt. Die versprochene Information über die Verfügbarkeit schnelleren DSLs kam weder bei mir noch bei den anderen, dafür registrierten Familienmitgliedern an. Wie peinlich für einen Kommunikationskonzern.
Zu meiner großen Enttäuschung musste ich jetzt aber feststellen, dass ich nach 10 Jahren Wartezeit nur von 50 auf 100 MBit/s umstellen kann. An der Leitungslänge kann es nicht liegen, der Outdoor-DSLAM ist keine 20 Meter vom Haus entfernt. Ich vermute also mal, dass entweder keine Ports für Supervektoring installiert worden oder diese bereits vergeben sind. Jedenfalls zeigt die Telekom eigene Karte die Verfügbarkeit von 250 MBit/s jetzt auch an meiner Adresse an. Klicke ich aber auf die Hausnummer, dann gehen nur noch 100 MBit/s.
Ich finde es völlig inakzeptabel, dass hier gegenüber dem Kunden keine Transparenz hergestellt werden kann. Es wäre doch nicht zu viel verlangt, mir zu erklären, warum konkret nur 100 MBit/s möglich sind. Jetzt bleibt mir nur, die Störstelle solange mit Anrufen zu bombardieren, bis ich die Nummer des Baubezirks bekomme oder einen Techniker abzupassen, der sich am DSLAM zu schaffen macht.
Da die Umschaltung von 50 auf 100 MBit/s ohne Techniker erfolgt, vermute ich mal, dass unabhängig von der Leitungslänge jemand einfach so entschieden hat, dass für mich kein Port mit Supervektoring benötigt wird. Wenn das so ist, sollte ich vielleicht doch dafür sorgen, dass möglichst alle Kunden hier zu Vodafone wechseln. Die mögen vielleicht nicht so zuverlässig sein, aber bei 1GBit/s wäre mir das egal, zumal der Telekom Funkmast mit 5G weniger als 100 Meter von meiner Wohnung entfernt ist.
Es wäre schön, wenn jemand nachvollziehbar erklärt, warum bei mir kein Supervektoring möglich sein soll.
Vielen Dank!
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6 years ago
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4 years ago
@pstgmbh zunächst mal heisst es Supervectoring! Und woher weisst du, ob du direkt an den von dir 20 m entfernten Outdoor-DSLAM angeschlossen bist und nicht anders! Es kann ja auch sein, dass die erforderlichen Bauteile für S-Vectoring noch nicht installiert sind, da würde auch eine Störungsmeldung nichts bringen da du ja "nur" einen 100Mbit Tarif buchen kannst!
Ach ja das hier ist ein Kunden-helfen-Kunden Forum!
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4 years ago
Es wäre schön, wenn jemand nachvollziehbar erklärt, warum bei mir kein Supervektoring möglich sein soll.
Es wäre schön, wenn jemand nachvollziehbar erklärt, warum bei mir kein Supervektoring möglich sein soll.
Ganz einfach, im MFG sind noch keine SV-Linecard eingebaut,
dank Corona läuft alles nicht mehr so rund wie vorher,
nun kann es passieren das in der Ausbauplanung die Erweiterung auf SV-DSL geplant ist
(und schon abgeschloßen sein sollte; was auch über die WEB-Seite dargestellt wird),
aber die erforderliche Hardware ist nicht Lieferbar und konnte deswegen noch nicht eingebaut werden.
Also einfach mal auf 100K Upgraden,
und dann so jede Woche einen Upgrade über das Kundencenter versuchen
(ein Upgrade geht immer, auch im laufenden Vertrag),
wenn es buchbar ist, gleich buchen.
(weil nicht immer wird eine neue SV-DSL-Linecard eingebaut,
sondern auch mal ne V-DSL-Linecard gegen ne SV-DSL-Linecard getauscht,
und da sind viele Ports schon mit V-DSL belegt)
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Answer
from
4 years ago
Vielen Dank für die Antwort. Habe 100 Mbit bestellt (wurde bereits bereitgestellt) und werde es regelmäßig wieder versuchen.
Ich habe mittlerweile nach Lesen einiger Threads hier allerdings einen anderen schrecklichen Verdacht:
Die Fritzbox zeigt 410 Meter Leitungslänge an. Die kommen auf dem Weg zum MFG niemals zustande. Kann es sein, dass ich beim Ausbau des Nahbereichs ohne Verteiler weiterhin direkt an der Technik im nahegelegenen HVT hänge (sog. A0 Anschluss)? Das würde von der Leitungslänge durchaus hinkommen (100 Meter Luftlinie, aber über die Straßen kommen 400 Meter hin).
Wenn dem so wäre, was wären denn die möglichen wirtschaftlichen bzw. technischen Gründe für solch ein unfassbar kundenunfreundliches Verhalten?
Answer
from
4 years ago
Da es einen zweiten Thread zum selben Anliegen gibt, schließe ich diesen hier. Bitte hier weiterdiskutieren:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Nahbereich-ausgebaut-nur-bei-mir-kein-Supervectoring/m-p/5048260#M1329559
Gruß
Jürgen Wo.
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Da es einen zweiten Thread zum selben Anliegen gibt, schließe ich diesen hier. Bitte hier weiterdiskutieren:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Nahbereich-ausgebaut-nur-bei-mir-kein-Supervectoring/m-p/5048260#M1329559
Gruß
Jürgen Wo.
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