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Ausbaukarte zeigt anderes Ergebnis als Verfügbarkeitsprüfung

6 years ago

Hallo Community!

 

Ich bin erst seit kurzem Telekom Kunde und habe einen Magenta Zuhause S Vertrag nachdem bei unserem Kabelanbieter mal so gar nichts lief. Allerdings ist mir vor ca. einem Monat schon der blaue Fleck für einen Ausbau auf der Ausbaukarte aufgefallen. Ich habe heute mal wieder geschaut und auf der Ausbaukarte wird nun tatsächlich angezeigt das DSL250 also der XL Vertrag möglich ist. Wenn ich nun allerdings meine Adresse im Verfügbarkeitstest überprüfe wird angezeigt, dass immernoch nur DSL16 und Hybrid möglich sind. Kann es sein das die Datenbanken irgendwie noch nicht aktuell sind, auch wenn es auf der anderen Straßenseite funktioniert? Oder ist die Ausbaukarte nicht genau? (ich bin da ziemlich am Rand)

 

Vielleicht hat ja jemand Erfahrung, ich freue mich über jede Antwort!

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    • 6 years ago

      @JoJo2112  Das dauert immer bis alles aktualisiert ist. Bei blau ist der Ausbau nicht abgeschlossen.

      Darum geht es auch noch nicht zu buchen.

       

      Aber beachte wenn du demnächst auf Magenta XL upgedatest  verlierst die Neukundenrabatte. 

      3

      Answer

      from

      6 years ago

      Es ist ja jetzt nicht mehr blau. Sorry wenn ich mich nicht klar ausgedrückt hab.

      Answer

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      6 years ago

      JoJo2112

      Es ist ja jetzt nicht mehr blau. Sorry wenn ich mich nicht klar ausgedrückt hab.

      Es ist ja jetzt nicht mehr blau. Sorry wenn ich mich nicht klar ausgedrückt hab.

      JoJo2112

      Es ist ja jetzt nicht mehr blau. Sorry wenn ich mich nicht klar ausgedrückt hab.


      @JoJo2112  Ab dem Zeitpunkt wo der Ausbau abgeschlossen ist dauert es noch rund 3 Wochen bis es buchbar ist.

      Warte auf das @Telekom hilft Team  das Teami kann eher buchen als online 

      Answer

      from

      6 years ago

      Okay, wundert mich halt das es anscheinend nebenan, wo auch erst ausgebaut wurde schon buchbar ist. Aber vielleicht kann das @Telekom hilft Team ja helfen.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 6 years ago

      Hallo @JoJo2112,

      in der Tat ist nach Ausbau bei Ihrem Anschluss weiterhin nichts buchbar. Ich habe mal eine Anfrage an die Technik gestellt und melde mich wieder, sobald eine Rückmeldung da ist.

      Viele Grüße
      Dean B.

      1

      Answer

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      6 years ago

      Danke! @Dean B.

      Unlogged in user

      Answer

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    • 6 years ago

      Guten Tag @JoJo2112,

      sorry wir warten noch auf eine Rückmeldung der Kollegen, sobald ich neue Info bekomme, melde ich mich gerne.

      Viele Grüße,
      Wajiha B.

      5

      Answer

      from

      6 years ago

      JoJo2112

      Ich möchte hiermit dann doch nochmal auf mich aufmerksam machen, es wäre eigentlich ganz schön nach fast 3 Wochen eine Rückmeldung zu bekommen, auch wenn sie vermutlich nicht dafür verantwortlich sind. @Wajiha B.

      Ich möchte hiermit dann doch nochmal auf mich aufmerksam machen, es wäre eigentlich ganz schön nach fast 3 Wochen eine Rückmeldung zu bekommen, auch wenn sie vermutlich nicht dafür verantwortlich sind. @Wajiha B.
      JoJo2112
      Ich möchte hiermit dann doch nochmal auf mich aufmerksam machen, es wäre eigentlich ganz schön nach fast 3 Wochen eine Rückmeldung zu bekommen, auch wenn sie vermutlich nicht dafür verantwortlich sind. @Wajiha B.

      @JoJo2112  Geht es zum buchen mittlerweile? 

      Answer

      from

      6 years ago

      Nein und die Anschlüsse sind auch gleich gegenüber Buchbar. Ich vermute einfach ich hänge an einem anderen Verteiler aber es wär trotzdem ganz gut das überprüft zu wissen und ob da noch ein Ausbau stattfindet (bzw. wann). @Thunder99

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo JoJo2112,

      ich möchte mich für dein Verständnis bedanken. Ich habe die Antwort von den Kollegen bekommen, leider ist bei dir kein Ausbau bis Ende dieses Jahres geplant. Du kannst jedoch ab und zu in der Karte unter dem Link http://bit.ly/2DbcT6i schauen, um zu sehen, was es Neues gibt.

      Viele Grüße,

      Wajiha B.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 6 years ago

      Hallo @JoJo2112

      wir schauen auch regelmäßig nach. Es fehlt aber noch die Rückmeldung.

      Gruß

      Jürgen Wo.

      0

    Unlogged in user

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