Ausfälle bei Telefonieren
vor 8 Jahren
Ich schreibe hier für meine Eltern, da diese sich mit Technik etc rein gar nicht auskennen.
Zum Thema: Seit einiger Zeit gibt es immer wieder Ausfälle beim Telefonieren übers Festnetzt. 2 GigaSet Telefone sind angebunden, Internet wird nicht genutzt. Die Abbruchquote liegt bei geschätzt 70% aller Telefonate. Firmware wurde letzte Woche aktualisiert, Stecker gezogen für reset auch. Die Leitung war schon immer schlecht im Sinne von Sprachqualität. Die recht neuen GigaSets haben da nicht geholfen. Vor rund 4 Jahren gabs mal einen heftigen Blitzeinschlag im Haus. Telekom Techniker waren damals da.
Lange Rede, kurzer Sinn: Für meine Eltern ist das problem nicht lösbar, telefonischer Support hilft ebenfalls nicht weiter. In anderen teilen des Forums habe ich etwas vom Tasch der Baugruppe gelesen. Kann das das Problem beheben bzw. wie kommt man zu diesem Schritt?
Vielen Dank vorab.
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vor 8 Jahren
Hallo @dkappen
schau mal bitte hier, dort kannst du eine Störung melden:
Störungsstatus, Diagnose: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
VG Gurke
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von
vor 8 Jahren
Das geht leider nicht, da ich selbst noch kein telekom-Kunde bin (ab 1.7. dann schon) und ich die Daten meiner Eltern nicht habe...
von
vor 8 Jahren
Ohne die Daten deiner Eltern, wird dir wohl schwerlich jemand hier helfen können.
Es wird sowieso auf einen Technikertermin hinauslaufen.
VG Gurke
vor 8 Jahren
Hallo @dkappen,
herzlich willkommen in unserer Community.
Gern möchte ich helfen, damit der Telefoanschluss Ihrer Eltern in Zukunft einwandfrei genutzt werden kann. Dazu wäre es gut, wenn wir einmal telefonieren könnten.
Hinterlegen Sie auf Ihrer Profilseite bitte eine Rufnummer, über die ich Sie erreichen kann. Die Angaben sind dort nicht öffentlich sichtbar. Nur wir als Telekom-Mitarbeiter und Sie selbst können darauf zugreifen.
Geben Sie mir anschließend bitte eine kurze Rückmeldung.
Vielen Dank und viele Grüße
Jürgen U.
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von
vor 8 Jahren
Hallo,
werde das ganze notgedrungen verfolgen
Grüße
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von
vor 8 Jahren
Hallo,
trotz der ganzer Aktionen seitens Elektriker und Telekom ist die Ursache anscheinend nicht behoben. Die Unterbrechungen sind immer noch da.
Können Sie bitte die Leitungen nochmals durchmessen und das Tiket wieder aufleben lassen, danke.
0
von
vor 8 Jahren
noch einmal vielen Dank für die angenehmen Telefonate.
Ich habe jetzt ein neues Ticket zu den Kollegen der Endgeräte geschickt, da das Firmwareupdate nicht durchläuft und die Fehler für die Telefonie im Log auftauchen.
Eventuell wird auch ein Routertausch notwendig, aber das werden die Kollegen entscheiden.
Gruß,
Ingo F.
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