Ausfall, Internet und Telefon Raum München
8 months ago
Hallo zusammen,
Seit heute Morgen haben wir einen Ausfall im Internet und Telefon bei der Telekom Im Großraum München Vorwahl 08092
Dieser soll bis heute Abend behoben werden laut Störungsmeldung
Es wurden aber auch von der Hotline schon Aussagen getroffen, dass die Störung bis ende der Woche anhält
Zwei konkrete Fragen:
1. Könnt ihr dazu bitte eine Auskunft geben? Wann wird die Störung voraussichtlich behoben?
2. Wie funktioniert die Einrichtung des mobilen Internet über das Handy an den Speedport 4 Router mit iOS?
Wir haben das nach Anleitung eingerichtet und leider ist das Telefon im Router wie angezeigt zwar kompatibel, aber es kann keine Verbindung hergestellt werden. Was können wir dazu noch tun, dass wir das Internet über das mobile Netzwerk des Mobilfunkvertrag nutzen können?
Vielen Dank für eure Hilfe
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10 months ago
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6 years ago
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8 months ago
Könnt ihr dazu bitte eine Auskunft geben? Wann wird die Störung voraussichtlich behoben?
Vorraussichtliche Angaben wirst du so schnell nicht bekommen. Aus einer vermeintlich kleinen Störung kann im Anschluß auch eine komplexe Störung werden. Man wird dich informieren wenn die Störung behoben ist.
2. Wie funktioniert die Einrichtung des mobilen Internet über das Handy an den Speedport 4 Router mit iOS?
Hast du nach der Einrichtung den Speeport mal neu gestartet?
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8 months ago
die Einzige Anleitung ist diese
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie/mobilfunk-ersatzinternet?samChecked=true
So sollte es auch problemlos funktionieren
Zum Ende der Störung wird auch das Team nichts weiter sagen können, als das was du auf der Störungsseite lesen kannst.
Es können immer zu offensichtlichen Fehlern noch weitere versteckte hinzukommen. Zudem brauch nur ein Teil fehlen und jeder Plan ist obsolet.
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8 months ago
Wenn der Neustart auch nichts bringt, würde ich mal das DSL Kabel abziehen und die 5 Minuten warten.
Ggf hat der Speedport eine DSL Verbindung aber die PPPoE fehlt und deshalb schaltet er nicht um
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8 months ago
Seit heute Morgen haben wir einen Ausfall im Internet und Telefon bei der Telekom Im Großraum München Vorwahl 08092
Sieht dann etwa so aus. Das Bild ist München Grosshadern
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8 months ago
Hi Raphaela,
danke dir - leider ist die Störung nicht behoben
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8 months ago
Hi @Remler
Huch? Das ist ja komisch, ich messe nämlich den Anschluss mit voller Geschwindigkeit.
Hast du schon einmal den Router neu gestartet?
Ansonsten lass uns gerne mal kurz telefonieren, wann passt das?
Viele Grüße
Raphaela
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8 months ago
Router hatte ich neu gestartet- ohne Erfolg
Gerne jederzeit- ruf einfach durch
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8 months ago
@Raphaela T.
FYI
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8 months ago
Habe schon mit @Remler gesprochen
Danke. Scheinbar ist da noch was zweites offen, aber soll hoffentlich ebenfalls heute erledigt werden. Wir sehen uns das nachher noch mal an.
Viele Grüße
Raphaela
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8 months ago
Hi Zusammen
es hat geklappt - sind wieder online
danke für den tollen Support
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8 months ago
Hi @Remler
Ach super, das freut mich wirklich sehr! Danke für deine Geduld. 🥰
Sollte noch was sein, melde dich bitte.
Ansonsten wünsche ich dir schonmal ein schönes Wochenende
Viele Grüße
Raphaela
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