Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Ausfall Telefon und Internet
vor 2 Jahren
Seit gestern Abend haben wir kein Telefon und kein Internet. Wir wohnen in Blankenfelde-Mahlow.
Wie lange wird der Ausfall dauern?
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @leyerh98
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Du kannst eine Störung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Per mobilfunk mit dem Handy
Oder telefonisch
0800 330 1000
Wenn es eine Flächenstörung ist, dann wird mit Hochdruck bereits daran gearbeitet.
Wann es wieder geht, kann niemand voraus sagen.
Es kommt drauf an, was defekt ist, ob ein Ersatzteil beschafft werden muss, etc
Viele Grüße
Marcel
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Community Guide
vor 2 Jahren
Zuerst wird das Problem eingegrenzt und dann wird repariert - und je nach Reparatur dauert es nur kurz oder länger.
Kannst Du ausschließen, dass ganz einfach Dein heimischer Router defekt ist?
Was spricht der in seinen Systemmeldungen?
Hast Du den schon mal stromlos gemacht für ein paar Minuten?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo, das Problem hat sich gelöst, alles funktioniert wieder. In meiner Umgebung waren mehrere Haushalte betroffen. Der Ausfall dauerte rund 16 Stunden. Die Ursache ist unbekannt.