Solved
Ausfallentschädigung wegen Komplettausfall Telefon und Internet
6 months ago
Guten Tag,
mein DSL (Telefon und Internet) war vom 16.11.2024 bis zum 22.11.2024 (10.00 Uhr) komplett ausgefallen.
Eine Computerstimme teilte mir am 16.11., 17.11. und am 18.11. mit, dass mein Anschluss von einer Störung betroffen sei und man bereits daran arbeite. Mein Nachbar war auch betroffen.
Am 19.11.2024 teilte die Computerstimme mit, dass der Anschluss bis zum 22.11.2024 um 10.00 Uhr gestört sei.
Heute am 22.11. geht Telefon und Internet endlich wieder.
Für diese lange Zeit hätte ich gern die gesetzliche Ausfallentschädigung (korrekt abgerechnet und erstattet/bzw. verrechnet).
Wo bitte muss ich diese Entschädigung beantragen? Oder lesen hier Telekom-Mitarbeiter mit?
Vielen Dank für Hilfe.
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6 months ago
Hallo @Solveige,
es wurde heute eine Gutschrift für dich erstellt. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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6 months ago
@Solveige danke für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich den Restbetrag i.H.v. 10,68 Euro nun gutgeschrieben. Beide Gutschriften werden mit der offenen Rechnungen verrechnet.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen bin ich gerne für dich da.
Schöne Grüße
Hakan
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