Ausfälle bei Telefonieren
vor 8 Jahren
Ich schreibe hier für meine Eltern, da diese sich mit Technik etc rein gar nicht auskennen.
Zum Thema: Seit einiger Zeit gibt es immer wieder Ausfälle beim Telefonieren übers Festnetzt. 2 GigaSet Telefone sind angebunden, Internet wird nicht genutzt. Die Abbruchquote liegt bei geschätzt 70% aller Telefonate. Firmware wurde letzte Woche aktualisiert, Stecker gezogen für reset auch. Die Leitung war schon immer schlecht im Sinne von Sprachqualität. Die recht neuen GigaSets haben da nicht geholfen. Vor rund 4 Jahren gabs mal einen heftigen Blitzeinschlag im Haus. Telekom Techniker waren damals da.
Lange Rede, kurzer Sinn: Für meine Eltern ist das problem nicht lösbar, telefonischer Support hilft ebenfalls nicht weiter. In anderen teilen des Forums habe ich etwas vom Tasch der Baugruppe gelesen. Kann das das Problem beheben bzw. wie kommt man zu diesem Schritt?
Vielen Dank vorab.
Hinweis:
Hinweis:
155
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
1182
0
2
783
0
6
267
0
3
vor 4 Jahren
in
2158
0
1
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 8 Jahren
Hallo @dkappen
schau mal bitte hier, dort kannst du eine Störung melden:
Störungsstatus, Diagnose: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
VG Gurke
0
von
vor 8 Jahren
Das geht leider nicht, da ich selbst noch kein telekom-Kunde bin (ab 1.7. dann schon) und ich die Daten meiner Eltern nicht habe...
von
vor 8 Jahren
Ohne die Daten deiner Eltern, wird dir wohl schwerlich jemand hier helfen können.
Es wird sowieso auf einen Technikertermin hinauslaufen.
VG Gurke
vor 8 Jahren
Hallo @dkappen,
herzlich willkommen in unserer Community.
Gern möchte ich helfen, damit der Telefoanschluss Ihrer Eltern in Zukunft einwandfrei genutzt werden kann. Dazu wäre es gut, wenn wir einmal telefonieren könnten.
Hinterlegen Sie auf Ihrer Profilseite bitte eine Rufnummer, über die ich Sie erreichen kann. Die Angaben sind dort nicht öffentlich sichtbar. Nur wir als Telekom-Mitarbeiter und Sie selbst können darauf zugreifen.
Geben Sie mir anschließend bitte eine kurze Rückmeldung.
Vielen Dank und viele Grüße
Jürgen U.
0
von
vor 8 Jahren
uups, meine Antwort bezog sich auf die Antwort von maglite.... Scheint wohl der einzige Weg zu sein, aber generell sehr maue Aussage. Was würde es denn kosten, wenn ein Techniker kommt und der sich gleich auch Router und Endgeräte anschaut? Und die Leitungen im Haus checkt, falls das noch Telekom compliant ist?
uups, meine Antwort bezog sich auf die Antwort von maglite....
Scheint wohl der einzige Weg zu sein, aber generell sehr maue Aussage. Was würde es denn kosten, wenn ein Techniker kommt und der sich gleich auch Router und Endgeräte anschaut? Und die Leitungen im Haus checkt, falls das noch Telekom compliant ist?
Im Router im Menü Firmware-Update gibt es auch einen Button Auf Update prüfen.
Darunter: lokale Datei installieren.
von
vor 8 Jahren
Was würde es denn kosten, wenn ein Techniker kommt und der sich gleich auch Router und Endgeräte anschaut? Und die Leitungen im Haus checkt, falls das noch Telekom compliant ist?
Für diesen Fall gibt es die "Fehlerbehebung Heimnetz". Es ist ein Pauschalprodukt zum Festpreis von 79,95 Euro.
Gruß
Jürgen U.
von
vor 8 Jahren
OK, können Sie das bitte beauftragen? Oder kann/muss ich das über die hotline machen? Ist mit meinen Eltern abgestimmt.
0