Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Auslaufender Vertrag, aber offener Auftrag wird nicht bearbeitet.
vor 4 Jahren
Guten Tag,
vielleicht kann mir einer weiterhelfen, wie ich hier weiter vorgehen soll.
Kurze Vorgeschichte
Ich habe vor Monaten den Festnetz Vertrag meiner Eltern gekündigt. Die Anrufe der Kundenrückgewinnung waren im Anschluss leider komplett planlos.
Nur einer der fünf Mitarbeiter ist der Bitte meiner Eltern, um Anruf bei mir am Handy, auch nachgekommen.
Leider wurde ein vereinbarter Rückruf von diesem dann nicht mehr eingehalten.
2,5 Wochen vor Kündigungstermin habe ich dann online einen Tarifwechsel beantragt.
Eine Mitarbeiterin (über den Chat) fand letzte Woche zwar direkt meine Kündigung aber den neuen Auftrag erst nach kurzer "Suche".
Übermorgen läuft jetzt der alte Vertrag aus, aber bisher immer noch keinerlei Rückmeldung der Telekom.
Wie soll ich weiter vorgehen, um die Tage nicht ohne Telefon/ Internet dazu stehen?
Vielen Dank im Voraus.
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vor 4 Jahren
Die Systeme der Telekom verhindern weitere Aufträge, solange die Kündigung im System steht.
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Community Guide
vor 4 Jahren
Da würde ich mal flux bei der Hotline anrufen.
Denn der Zeitpunkt an dem die Abschaltung nicht mehr verhindert werden kann ist vermutlich morgen 16:59 Uhr.
Bis dahin muss aber noch einiges getan werden.
nicht die erste Spekulationskündigung die richtig in die Hose geht.
Mein Mitleid als Kunde hält sich da arg in Grenzen
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Die 24 Monatsverträge werden 5 Cent billiger gemacht als die 12 Monatsverträge und schon macht keine mehr 12 Monatsverträge.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Hoffentlich hast du deinen Eltern gesagt, welchen Gefahren sie sich bei so einer Spekulationkündigung aussetzen!
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