Auswahl von "Meine Geräte" (Magenta App) zeigt immer einen Fehler an.
vor einem Monat
Hi!
Seit meiner Umstellung auf Glasfaser und Rücksendung meiner bisherigen Mietgeräte bekomme ich meine aktuellen Mietgeräte in der Magenta App nicht mehr angezeigt. Stattdessen bekomme ich immer diese Meldung:
(Aus Minuten wurden Wochen... 😉 )
Wie kann das repariert werden?
Danke!
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vor einem Monat
Hallo @jschach,
im Kundencenter über den Browser wird dir alles angezeigt? Hast du die APP mal gelöscht und neu geladen? Oder anders gefragt, was hast du schon alles probiert? Du loggst dich auch mit den richtigen Daten ein?
Magst du in deinem Profil schonmal deine Kontaktdaten hinterlegen? Falls wir ein Ticket an die Fachabteilung schrieben müssen, dann müsste ich dich vorher einmal legitimieren.
VG
Sven
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vor einem Monat
Hi Sven,
na klar hab ich mich mit meinem Account angemeldet 😅.
Was ich jetzt gemacht habe:
* App Cache gelöscht: Kein Erfolg
* App gelöscht und neu installiert: Kein Erfolg
Im Browser hab ich bis jetzt keinen vergleichbaren Menüpunkt gefunden.
Ich trag dann mal noch die Kontaktdaten ein.
Danke
Justus
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von
vor 19 Tagen
Hey @jschach,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie bereits besprochen, habe ich den Receiver gekündigt. 😊
Sonnige Grüße
Behar
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von
vor 18 Tagen
Hi Behar,
ebenfalls besten Dank für das angenehme Gespräch und der Hilfe. Hat auch wunderbar geklappt. Das Gerät ist nun in meiner Übersicht verschwunden.
Grüße
Justus
von
vor 18 Tagen
Guten Morgen @jschach,
super, das freut mich.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Sonnige Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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