‎Automatische Aufladung nicht möglich - Prepaid-Vertrag

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Automatische Aufladung nicht möglich - Prepaid-Vertrag

vor 3 Jahren

Liebes Telekom Hilft Team,

ich wollte die Automatische Aufladung in meinem Kundencenter einrichten. Immer wenn ich auf "Automatische Aufladung" klicke komme ich auf folgende Seite:

Sicherheits-Check

Ihr Telekom Login ist sicher

Guten Tag David XXXXX,
Bitte ergänzen Sie Ihre E-Mail Adresse, damit wir Ihnen notwendige Quittungen zur automatischen Aufladung zusenden können.
wir haben Ihre Login-Daten geprüft. Diese sind vollständig und sicher.
In Zukunft benötigen Sie für die Anmeldung bei den Telekom Diensten Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.

Mit einem Klick auf "Weiter" (einzige Option) komme ich auf mein Profil wo dann ganz unten steht:

Vielen Dank! Auf den folgenden Seiten können Sie nun die automatische Aufladung für eine Prepaid-Rufnummer Ihrer Wahl einrichten.

Zur Automatischen Aufladung

Klicke ich auf "Zur Automatischen Aufladung" lande ich wieder auf der ersten genannten Seite.

Ich habe jetzt schon erfolglos:

- die Hotline angerufen

- den Browser gewechselt

- eine manuelle Aufladung mit 15 Euro durchgeführt

Leider hat das alles nicht geholfen die Automatischen Aufladung zu konfigurieren.

Könnt Ihr mir weiterhelfen?

Danke und Liebe Grüße,

David

227

vor 3 Jahren
Und hier?

https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen?gclid=Cj0KCQiAk4aOBhCTARIsAFWFP9FlZ89RqrKyTNyBzwr2pa5LOKTJTYi5Zp7twWkMO9duFFqIfn458g4aAsDUEALw_wcB&wt_cc7=e_telekom%20prepaid%20automatische%20aufladung&wt_mc=sk_mfmmprta_14_mf-pre_14330540297_126490925935_540056393742_&vo=Y0109

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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi,

auf wenn ich deinem Link folge, lande ich jedes mal auf die oben genannten Seiten und komme nicht weiter.

Vg
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @zero88v ,

vielen Dank für die Nachricht und entschuldige bitte die späte Reaktion.

Hast du es einmal mit einem anderen Browser ausprobiert? Wichtig wäre auch den Cache zu löschen.

Was passiert wenn du über die MeinMagenta App gehst?

Auf deine Rückmeldung bin ich gespannt.

Viele Grüße

Natascha A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von