Gelöst
Außerordentliche Kündigung wird nicht bearbeitet
vor 26 Tagen
Hallo,
ich verzweifle gerade an der Telekom:
- Wir haben im Sommer 2025 einen Glasfaseranschluss bestellt. Die Fertigstellung wurde für 31.1.2026 avisiert. Der Telekom-Vertriebsmitarbeiter vor Ort gab die Auskunft, dass in Verbindung mit der Bestellung unmittelbar ein Anbieterwechsel von o2 zur Telekom erforderlich sei. Als Tarif wurde uns "Sofort Zuhause XL" empfohlen. Wir haben das in der Folge über corporate benefits beauftragt / bestellt.
- Seit November 2025 bezahlen wir im genannten Tarif den Normalpreis von € 54,95; dies erschien uns in Erwartung des bald zur Verfügung stehenden, günstigeren Glasfasertarifs akzeptabel.
- Mitte Januar 2026 wurde uns nach wiederholter Nachfrage mitgeteilt, dass sich der Glasfaser-Ausbau verzögert. Dem Glasfaser-Portal ist aktuell der 31.12.2027 als Fertigstellungstermin zu entnehmen.
- Ein Schreiben an die Telekom mit der Bitte um eine Preisanpassung blieb unbeantwortet.
- Wir haben dann mit Schreiben vom 23.02.2026 zum 31.03.2026 außerordentlich mit dieser Begründung außerordentlich per Einschreiben gekündigt:
- Der Vertrag wurde am 12.06.2025 als Übergangstarif abgeschlossen in Hinblick auf eine Bereitstellung des o.g. Glasfaseranschlusses zum 31.01.2026. Zwischenzeitlich wurde der Fertigstellungstermin geändert auf den 31.12.2027. Eine solch gravierende Verzögerung berechtigt zur außerordentlichen Kündigung des kostspieligen Übergangstarifs.
- Im Vorfeld der Bestellung des Übergangstarifs wurde vom Telekom-Vertriebsmitarbeiter vor Ort fälschlicherweise angegeben, dass der Abschluss eines Übergangstarifs im Zuge der Bestellung eines Glasfaseranschlusses obligatorisch sei. Diese Aussage war nach Auskunft Ihrer Hotline vom 13.02.2026 falsch: Bis zur Fertigstellung des Glasfaseranschlusses hätten wir auch beim bisherigen Anbieter bleiben können. Diese Falschinformation berechtigt zum Rücktritt, zumindest aber zur außerordentlichen Kündigung.
Natürlich haben wir um Bestätigung der Kündigung gebeten. Per SMS wurde auf Nachfrage mitgeteilt, dass "der Auftrag bereits storniert sei". Nachfrage bei o2 ergab jedoch, dass dort noch keine Änderungsmitteilung vorliegt.
Hat jemand eine Idee, wie wir an dieser Stelle weiterkommen, ohne einen Anwalt einzuschalten?
Vielen Dank für Eure Hinweise & Freundliche Grüße
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 24 Tagen
Hallo @MorGra,
herzlich willkommen in unserer Community. Hier hat ja schon ein reger Austausch stattgefunden. Bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt zu Wort melde.
Und es tut mir sehr leid, dass sich der Glasfaserausbau bei dir verzögert. Aufgrund der zurzeit angespannten Lage in der Baubranche und fehlenden Baumaterialien, Maschinen und Fachkräften kann der Glasfaseranschluss nicht zum ursprünglich geplanten Termin bereitgestellt werden. Wir setzen alles daran, den neu kommunizierten Termin zu halten.
Ein Zuhause Sofort Tarif (Kupfer-Übergangsprodukt) bleibt im Bestand, bis entweder der Wechsel auf den Glasfaser-Tarif erfolgt oder die Kündigung zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit erfolgt. Dazu hast du eine Auftragsbestätigung mit Angaben zur Vertragslaufzeit und den Konditionen erhalten.
Eine Verzögerung beim Glasfaserausbau berechtigt grundsätzlich nicht zu einer außerordentlichen Kündigung dieses Übergangsprodukts.
Viele Grüße
Jutta
Hinweis:
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vor 24 Tagen
„Hättest du nicht tun müssen“
Hat der Telekom-Vertriebsmitarbeiter hier (fälschlicherweise und/oder aus Provisionsgier) so gesagt - da ist er, der Fachkräftemangel.
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von
vor 24 Tagen
…und warum sollte ich dann trotz bestehender Versorgung bei o2 einen Übergangstarif bei der Telekom abschließen?
Das musst du doch selbst wissen warum du den Vertrag abgeschlossen hast, wir können das nicht beantworten.
von
vor 24 Tagen
wenn aus dem überteuerten Übergangsprodukt
Danke für die Antwort, die auf keinen Fall eine Lösung darstellt.
Es ist halt wenig kundenfreundlich, wenn aus dem überteuerten Übergangsprodukt eine Dauerlösung wird, weil die Telekom den Glasfaserausbau nicht auf die Reihe bekommt. Ich verantworte selbst extrem terminkritische Bauvorhaben; wenn ich die so abwickeln würde, wäre ich meinen Job los.
Belassen wir es an dieser Stelle dabei.
Was ist da überhaupt überteuert daran?
Uneingeloggter Nutzer
von