Hallo,

seit 12.02.2018 (Korrektur: 12.01.2018) wurde mein Anschluss auf Magenta L Tarif geschaltet. Zum Einsatz kommt seit 2014 eine FritzBox 7490, mit aktuellster Firmware 6.93.

Seit der Umschaltung habe ich leider nur 50% Bandbreite im Down- und Upload, also gefühlt Magenta M.

Trotz dreimaliger Störungsmeldungen wurde die Problematik noch immer nicht behoben. Die Tickets wurden aus meiner Sicht einfach nach der selbstgesetzen Lauffrist geschlossen, Zwischendurch habe ich die Standardmails und SMS erhalten...

Nach meinem gestrigen Anruf an der "Hotline" verischerte man mir, die Sache nunmehr zu regeln, aber nach 10 minuten wurde wiederum einfach das Ticket geschlossen. Liebe Supporter, ist das Service?

Laut FritzBox synchronisiert sich mein DSL korrekt mit 100/40 am Übergabepunkt. Somit geht meine Vermutung weiterhin in die Richtung dass mein konto nur für Magenta M geschaltet wurde. Bisher habe ich wie erwähnt keinerlei Rückinformationen, ob tatsächlich mein Konto auf den gebuchten und zu zahlenden Tarif Magenta L eingestellt ist.

Fehler an der FritzBox schließe ich aus, da die DSL Übersicht alles korekt anzeigt, u. a. auch G.Vector für beide Richtungen auf "full".

Möge der Support mit mir sein...

MfG