Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Bandbreite Magenta S gering
vor 7 Jahren
Liebe Forenmitglieder, liebes Telekom-Hilft Team,
da man hier schon einem Bekannten mehrmals geholfen hat, möchte ich auch eine Bitte vorbringen.
Am 20.09.2017 wurde der Wechsel von ISDN (DSL 6000) auf IP-Anschluss durchgeführt.
Magenta S synchronisiert aber nur mit einer Bandbreite von ca. 7900 / 1,5
Donnerstag, 21. September 2017 22:20 kam die E-Mail Meldung Schaltung erledigt .
Nach einem Routerreset, hat sich die Bandbreite aber nicht geändert.
Die Tarife Magenta M und L wären unter dem Anschluss aber buchbar ?
22.09. Störung über Internet gemeldet:
Antwort Mail:
Statusmeldung zu Ihrer Störung vom 22.09.17 08:04
Durch eine erste Prüfung konnten wir bereits einen Fehler feststellen.
Jetzt können wir zielgenau auf eine Lösung hinarbeiten, sodass Sie Ihren Anschluss bald wieder störungsfrei nutzen können ????
23.09.2017 11:15:29 Störung abgeschlossen .
Status Ihrer Störungsmeldung ist: Erledigt
Nochmal Routerreset, aber keine Änderung.
Was soll ich von dieser Aussage halten, ist da nun ein Fehler oder geht nicht mehr.
Es wäre nett wenn mal jemand vom Team auf den Anschluss schauen könnte, wie der Status ist.
Ein Wechsel auf VDSL (Magenta M) wäre eventuell auch eine Option.
DANKE.
Viele Grüße
De-Fat
781
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
1123
0
6
vor 6 Jahren
405
0
3
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Jahren
schön, dass Sie hier bei uns sind in unserer hübschen Community.
Dank Ihrer hinterlegten Daten konnte ich direkt im System nachsehen. Sie haben einen DSL 16000 RAM IP-Anschluss. Die Kollegen in der Technik haben Ihren Anschluss gemessen, er soll nun in Ordnung sein.
Was für einen Router haben Sie? Und wie haben Sie die Geschwindigkeit gemessen?
Ich habe auch geschaut, ob ich Ihnen was Schnelleres buchen kann. Leider ist es nicht möglich. Das Maximum, was bei Ihnen geht, haben Sie erhalten. Gerne hätte ich Ihnen die Freude gemacht und Ihren Anschluss mit mehr Geschwindigkeit versorgt, schade.
Viele Grüße
Sabrina A.
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @sabrina.a und die anderen fleissigen Helfer,
danke für das drüberschauen.
Der Router ist eine Fritzbox 7490 mit aktuellem OS .
Die Fritzbox connected mit ca 8000 / 1,5. (scheint ja dann im Ramen)
Mal sehen wann eventuell ein Produktwechsel auf VDSL50 möglich ist.
PS. für die Frage was steht in der Auftragsbestätigung, hab da noch was gefunden.
DSL 16000 RAM IP
minimale Geschwindigkeit beträgt 6,304MBit/s und 0,704MBit/s
maximale Geschwindigkeit 16MBit/s und 2,4MBit/s
normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit 9,5MBit/s 1,5MBit/s
mit vielen Grüßen
De-Fat