Bauherren Hölle - wo ein Mensch eine Alternative zur AI wäre
vor 5 Stunden
Hallo in die Runde, ich könnte leider nicht gestresster und enttäuschter von der Abwicklung meines Hausanschlusses sein.
Neubau bereits seit 2 Jahren fertiggestellt - Lehrrohr für den Internetanschluss feiert auch zweiten Geburtstag. Antrag gestellt, teils überflüssige Informationen weitergeleitet. Warten.
Heute 3:00 Uhr in der Früh "wichtige Information zur Baureife benötigt" - also will man zum 3. Mal die bereits vorliegende Information. Natürlich nicht per Email sondern mit Hyperlink auf die Homepage verwiesen. Dort können weder Email (ich bekomme hier E-Mails von der Telekom) und Rufnummer (wurde in der Auftragsbestätigung betätigt) zur Anmeldung gefunden werden. Ergo - stress. Neu mit der Rufnummer und E-Mail registriert, Nein - eine Verknüpfung findet nicht statt. Meldung - "keine Aufträge gefunden". Selbst wenn man aus der E-Mail dem Link folgt, zieht sich die Anmeldung keinen Auftrag. Also IT auf dem Stand vor 15 Jahre - traurig.
Morgen werde ich wieder 30 Minuten versuchen jemanden in der Hotline zu erreichen, was nichts bringen wird, weil der Telefon-Bot mich spätestens nach dem zweiten Versuch an Telekom.de/.....irgendwas verweist.
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vor 4 Stunden
Hallo @Trauriger Nutzer,
da scheint ja einigen zu haken, kein Wunder, dass du genervt bist.
Wir unterstützen dich gerne.
Bitte befülle dein Nutzerprofil und nenne uns ein Zeitfenster, in dem wir dich erreichen können.
Grüße Detlev
1
von
vor 3 Stunden
@Trauriger Nutzer
ergänzend zu @Detlev K.
hier der ausführliche Weg dazu:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
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Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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