Liebes @telekomhilft  Team,

ich schreibe euch in der Hoffnung mehr Details zu erfahren zum aktuellen Status des Hausanschlusses.

Alle pers. Details sind im Konto hinterlegt.

Zur Frage/Situation

- neu in ein Mietobjekt zu 15.4.21 eingezogen -- ohne Hausanschluss

- Vermieter (Daten s. Konto) sagt er habe Juli 2020 einen Hausanschluss zu Dez 2020 beantragt

- Nach einiger Verzögerung sollte der Anschluss nun Feb 2021 gelegt werden

- Bis heute (28.5.21) gibt es immer noch keinen Anschluss

- Arbeiten im Home Office (2 Personen) mit Magenta Schnellstarter gestaltet sich sehr schwer (Stahlbeton-Decken, Empfang)

- Vermieter sagt Bauherren-Service meldet sich nicht mehr, sagt der "Tiefbauer" sei schuld

Als ehemalige Bauherren wissen wir um den eigentlich sehr guten Bauherren-Service und vor allem, dass es über Telekom Hilft dedizierte Bauherren Telekomhilft Experten gibt, die helfen können (dies hat uns 2018 sehr geholfen damals!).

Daher die Bitte u. Frage: könnt ihr uns sagen was hier los ist und wann es weitergeht?

Wir überlegen ob wir die Miete Mindern sollen, da es so leider echt kein Zustand ist.

Wir benötigen schnelles Internet für unsere Erwerbstätigkeit.

Tausend Dank für Eure Hilfe!