Hallo,

wir haben für unseren Neubau einen Telekom Anschluss legen lassen, damals stand noch etwas von 300 Euro Gutschrift auf der Webseite. Das ist heute weg und niemand will davon mehr etwas wissen. Obwohl ich den Anschluss zu dieser Zeit beauftragt habe gilt es natürlich nicht mehr. Das ist schon mal ärgerlich.

Nun wollte ich gerne den neuen Anschluss buchen und man bot mir 180 Euro Gutschrift + Entfall der Umzugsgebühr an. Soweit so gut. Dann müsste ich aber den normalen Preis von 54 Euro pro Monat bezahlen, obwohl ich im aktuellen Anschluss 29 Euro bezahle...  und das auch noch gilt. Alternativ kann man mir 6 Monate für 19 Euro anbieten, dann gibt es aber keinerlei Gutschrift. Wieso? Was hat bitte die Gutschrift für den Anschluss mit dem Monatspreis zu tun? Zudem wollte man mir erzählen, dass es IMMER so sei, dass sich der Vertrag um mind. 12 oder 24 Monate verlängert. Auch das stimmt nicht. Bei Umzug gilt die alte Laufzeit, diese endet im Sommer 2023. 

Ich habe dort nun 4x angerufen und 4x verschiedenen Aussagen erhalten. Ist das normal? Gibt es dort niemanden, der wirklich mal kompetent ein Angebot abgeben kann was auch stimmt?

Gerade im Bauherren Bereich hätte ich das erwartet.  

Edit: Hier wird einem Bauherren sogar gesagt es gibt den Bonus nur bei einem neuen Vertrag, mir sagt man genau das Gegenteil. Ich müsste umziehen, anders würde es nicht gehen, ausser ich möchte zwei Verträge parallel laufen lassen..

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Bauherrenservice-versucht-mit-Druck-neuen-Vertrag-anzudrehen/m-p/5343736#M354430