Bauherrenservice - Neuanschluss / Umzug
vor 7 Jahren
Guten Aben,
Wir sind total erschöpft.
Seit November 2018 haben wir Damarchen für eine neue Verbindung für unser neues Schulgebäude gestartet, weil das alte zerstört werden sollte.
wir haben uns an die telekom technik gmbh gewandt und einen vertrag abgeschlossen, den wir bestätigt haben. Die Kabelverlegung auf der Straße wurde durchgeführt, wie Sie auf dem beigefügten Bild sehen können.
Eine Verlängerung dieses Kabels wurde zu unserem Serverraum durchgeführt.
Aber für fast 3 Monate warten wir vergeblich auf einen Techniker der Telekom, der mit der Insatllation der amt Box fortfährt.
Der Bürgermeister hat die Zerstörung des alten Gebäudes bestätigt und die Arbeiten sind im Gange. Wir haben seit gestern keine Internetverbindung und kein Telefon.
Können Sie uns bitte helfen? Wir wissen nicht mehr, was wir tun sollen.
Wir haben auch das Produkt Deutsche Telekom Cloud PBX bestellt, aber ohne Leitung können wir nichts machen. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, bitte, es ist dringend.
Vielen dank im voraus.
Französische Gynasium Düsseldorf
alte_amt_verbindung.png
Verkablung_DTTGmbH.png
Verkablung_DTTGmbH2.png
verbindung_in_serveur_raum.png
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vor 4 Jahren
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vor 7 Jahren
Was sagt die Telekom@School Hotline?
1
von
vor 7 Jahren
der Bauherrenservice teilt uns mit, dass er seine arbeit beendet hat und dass es nur der telekom bleibt, um zu den verschiedenen verbindungen zu gelangen. Aber telekom gibt uns Termine, ohne sie jemals zu ehren.
Es muss gesagt werden, dass dieses Projekt in drei Phasen unterteilt war:
1- Verkabelung in der Straße für das Gebäude durch den Bauherrenservice. Das wurde gemacht.
2- Verlängerung des Kabels in unseren Technikraum durch einen Elektriker: Das wurde gemacht.
3- die installation der telekom amt box durch einen telekom techniker: nicht durchgeführt seit märz 2019.
Es muss darauf hingewiesen werden, dass wir keine Experten im Telekommunikationsverfahren sind. in diesem fall rufen wir den telekom-kundendienst an, trotz aller hinweise, die wir für die arbeit geben, versprechen sie, uns zurückzurufen, tun dies aber nicht. Derzeit wird das Gebäude zerstört und wir haben keine Linie.
Wir haben uns für die Umstellung auf IP-Telefonie entschieden und wie geht dass ohne amt-linies?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Vielen Dank für den ausführlichen Beitrag und die hinterlegten Daten. Es tut mir leid, dass Sie drei Monate ergebnislos auf einen Techniker warten.
In diesem Fall ist ein kurzes Telefonat zielführend.
Wann darf ich Sie unter der hinterlegten Rufnummer zurückrufen?
Lieben Gruß, Melanie B.
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von
vor 7 Jahren
Guten Tag Frau Melanie B.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich bin heute von14Uhr 45 bis 15Uhr 30 erreichbar.
wenn heute nicht, dann ab Montag von 08Uhr bis 12Uhr.
Mit freundlichen grüssen
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von
vor 7 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
meine Kollegin Melanie und ich haben dazu unsere Ansprechpartner ebenfalls aus der Planstelle und dem zuständigen Bauherrenbüro ins Boot geholt. Leider konnten diese heute Nachmittag keinen Rückruf einhalten. Aber sind informiert dies ab morgen zu tun, damit die Schule wieder vernünftig ans Netz kommt.
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
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von
vor 7 Jahren
vielen dank im Voraus. es wird sehr Net wenn wir endlich eine lösung finden.
Lfdd
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
meine Kollegen werden sich gern am Montag ab 8:00 Uhr mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße Heike Ha.
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von
vor 7 Jahren
Guten Tag Frau @Heike Ha.
Ich bitte Sie eine Genaue uhrzeit zu geben.
Vielen Dank im Voraus.
lfdd
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
ich springe hier kurz für meine Kollegen ein.
Sagen Sie mir am Besten, wann ich Sie anrufen darf und ich melde mich dann bei Ihnen.
Lieben Gruß
Katharina U.
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von
vor 7 Jahren
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich bin ab sofort für Sie erreichbar.
MFG
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Hallo @lfdd,
vielen Dank für das nette Gespräch!
Wie telefonisch besprochen, habe ich für beide Anschlüsse zum vereinbarten Termin den Umzug zum neuen APL gebucht. Hierzu erhalten Sie noch die Auftragsbestätigung per E-Mail.
Einer der beiden Verträge wird beim Umzug auf die neue IP Technik umgestellt. Damit Sie Ihre bisherige feste IP-Adresse nutzen können, folgen Sie bitte diesem Link.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen sehr gerne zur Verfügung.
Lieben Gruß
Katharina U.
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Uneingeloggter Nutzer
von