Baum auf Telefon Leitung gefallen
4 years ago
Hallo, guten Abend,
Hier ist ein Baum auf eine oberirdisch verlaufende Telefon Leitung gefallen. Die Leitung ist abgerissen.
Ich versuche grade über die 088 330 2000 jemanden von der Telekom zu erreichen.
Gibt es eine andere Möglichkeit diese Störung zu melden?
Herzlichen Dank
Axel
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @Axel23
Ruf die 0800 33 01000 und melde eine Störung ohne Kundenbezug mit dem Stichwort Kabelschaden
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4 years ago
Eschentriebsterben... ☹️
Plus trockener Sommer plus Höhenlage plus Herbststurm....
Der fiel heute Mittag um.
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4 years ago
Also bei Deinem Anbieter brauchst Du Dich nur melden, wenn Dein Anschluss durch den Kabelabriss gestört ist, sonst an Telekom wenden.
Wenn Du eine Rückrufnummer in Deinem Profil hinterlegst kann Deine Anfrage hier eskaliert werden und schneller bearbeitet werden.
Da Du Dich über die Brennholzernte freust gehe ich davon aus, dass es Dein Baum ist. Hast Du auch Bilder gemacht vorm zerlegen des Baumes? Als Nachweis für die Versicherung...
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4 years ago
Guter Tipp, danke!
Ich habe Bilder gemacht, und ein Teil des Baums mit Wurzelstock liegt noch da, kann die Versicherung gerne prüfen.
Mir ging es eher darum daß das zügig repariert wird.
Ich selbst habe sowieso kein Festnetz, aber die beiden älteren Herrschaften 300 m weiter oben haben keine andere Möglichkeit als Festnetz wenn sie Hilfe brauchen.
Mal sehen wie schnell die Telekom repariert...
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4 years ago
Die Privatkundenhotline ist doch eigentlich eher die 0800 330 1000
Bist Du Telekomkunde? Dann trag bitte Deine Kundennummer und eine funktionierende Rückrufnummer im Forenprofil ein, und schreib möglichst hier zu welchen Zeiten man Dich anrufen darf.
Falls Du kein Telekomkunde bist, dann melde am besten noch eine Störung bei Deinem Anbieter.
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4 years ago
Guten Morgen @Axel23, willkommen hier bei uns!
Du hast hier schon die korrekte Rufnummer erhalten, um die Störung zu melden. Wie schaut es aus, konntest du die sogenannte Schadensmeldung ohne Kundenbezug bei meinen Kollegen schon melden?
Wenn nicht, hinterlege bitte deine Daten im Profil, ich melde mich dann gerne um alles hier einmal aufzunehmen.
Der Weg zum Profil zeigt dir dieser Link.
Viele Grüße
Heike B.
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4 years ago
Ich habe gerade gesehen, das noch keine Daten hinterlegt sind. Falls noch eine Meldung aufgegeben werden muss, wäre es super, wenn du diese einträgst.
Gebe mir doch dann bitte einen kurzen Ping.
Viele Grüße
Heike B.
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4 years ago
Hallo Heike,
Vielen Dank!
Die Meldung ist abgegeben, allerdings ist das Kabel nach 5 Tagen immer noch nicht repariert.
Es handelt sich um den Mast 2 678 304 Nr 24, am Heuberg, Gemarkung Buchenbach.
Die gestörte Rufnummer (Festnetz) ist die xxxxxxxxxxxx
Die zugeordnete Störungsnummer ist die xxxxxxxxxx.
Ich habe zwar eine ganze Menge SMS der Telekom mit einem gewünschten Feedback zum Kundenservice bekommen, gestern sogar die Nachricht, dass die Störung behoben sei, dem ist leider nicht so.
Würde mich sehr freuen, wenn Du die Sache voranbringst
*bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Diese können im Profil hinterlegt werden. Daniela B.
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4 years ago
vielen lieben dank für deine Rückmeldung.
Ich bitte die die privaten Daten, wie deine Rückrufnummer bitte zu löschen. Diese kann ins Benutzerprofil eingetragen werden.
Ich habe mir zur Störung schlau gemacht. Es gibt hier noch ein offenes Störungsticket, welches bei den Experten zur Bearbeitung liegt.
Wir sind hier auf jeden Fall dran. Tut mir leid, dass es etwas längre dauert.
Beste Grüße
Julia U.
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