Gelöst

Bearbeitungszeit Festnetz/TV

vor 5 Jahren

Hallo, liebes Team,

habt Ihr einen Überblick , wie lange es derzeit dauert, bis ein Neukunde eine Auftragsbestätigung per Mail/ Papier bekommt (incl. zugewiesenenen Tel.-Nummern)?

Online Auftrag Magenta Zuhause L mit Tv vor > 10 Tagen eingangsbestätigt.

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    • vor 5 Jahren

      @wolliballa 

      Von ein paar Stunden bis ein paar Wochen ist alles dabei.

       

      Am besten meldet sich der "Neukunde" hier, 10 Tage liegt zwar noch im Rahmen, aber vielleicht gibt's irgendwo ein Problem.

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      von

      vor 5 Jahren

      @wolliballa 

      APL voll, Querkabel voll, kein Port frei, Fehler in IV Systemen, muss nicht am Vertrag des Vermieters liegen 😉

       

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      von

      vor 5 Jahren

      @wolliballa
      Das ist nur eine Vermutung, erleben wir hier ja öfter mal. Fröhlich
      Ich habe dir per PN ja gerade geschrieben, der Anschluss ist gebucht und wird Anfang November bereitgestellt.

      VG Ina B.

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      von

      vor 5 Jahren

      So. Nun hat es geklappt: Team hat Kundenkontakt. Termin steht.

      Ungeklärt nach wie vor, warum die Post/ Mail die Kundin nicht erreicht.

      Und warum die Hardware als Versandadresse die neue Wohnung hat, in der die Kundin noch gar nicht wohnt. Glaubt mir, die Kundin hat nichts Verkehr gemacht, ich war per Fernwartung mit dabei.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      @wolliballa
      Das ist nur eine Vermutung, erleben wir hier ja öfter mal. Fröhlich
      Ich habe dir per PN ja gerade geschrieben, der Anschluss ist gebucht und wird Anfang November bereitgestellt.

      VG Ina B.

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    • vor 5 Jahren

      Guten Abend @wolliballa,
      vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass nun alles geklappt hat und der Termin feststeht. Wenn du in der Zwischenzeit noch weitere Fragen hast, dann melde dich gerne jederzeit wieder.

      Viele Grüße,
      Damra S.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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