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Gelöst
Umstellung auf MagentaEINS Unlimited Paket - Lange Bearbeitungszeit
vor 3 Jahren
Hallo,
am 26.04.2022 habe ich meinen Mobilfunkvertrag im Rahmen einer Umstellung auf ein "MagentaEINS Unlimited Paket" auf einen "MagenatMobil Eins Unlimited"-Tarif umgestellt.
Der Mobilfunkvertrag wurde bereits am 27.04.2022 auf ein unbegrenztes Datenvolumen umgestellt. Allerdings wurde keine neuen Vertragslaufzeit von 24 Monaten eingestellt. Im Kundencenter wird für den Vertrag immer noch die Aktion "Vertrag verlängern" angezeigt, ausserdem wird an keiner Stelle der mit MagentaEINS Unlimited verbundene Rabatt (-34,95€) ausgewiesen, ist das korrekt?
Die "Optionsbuchung MagentaEINS Unlimited Vorteil und Kündigung MagentaEINS Paketvorteil (1.Gen)" für den Festnetzvertrag soll erst zum 3.6.2022 ausgeführt werden, ist diese lange Bearbeitungszeit normal?
Vielen Dank,
Dirk R1
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hi @Dirk R1!
Herzlichen Dank für das sehr angenehme Gespräch.
Wie vereinbart, passe ich den Ausführungstermin an, sodass der MagentaEINS Unlimited Vorteil zeitnah(er) sauber in allen Systemen hinterlegt ist.
Wenn ich wieder einmal helfen darf, gerne melden.
Viele Grüße
Romina D.
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