Hallo, wir haben da ein sehr unliebsames Problem

wir sind im Febr. 2018 wegen eines Umzuges per Neuvertrag zur telekom gewechselt. Unsere alten Telefonnummern, mit denen wir mit unseren Kunden bereits jahrelang kommunizieren haben wir per Weiterschaltung weiter genutzt. Diese wollten wir nach Vertragsablauf  mit dem alten Anbieter portieren, was wir auch am 10.02.18 in Auftrag gaben.

Die alten Verträge liefen diese Woche aus und die Telekom hat die Portierung verpennt. Nun sind wir als Online-Unternehmen von unseren Kunden getrennt - nicht mehr unter den bekannten Nummern erreichbar.

Den alten Anbieter haben wir daraufhin gebeten schnell die Nummern zur Portierung freizugeben, was dieser freundlicherweise auch tat! 1,5 Tage nach Portierungsanfrage der Telekom also seit gestern 13:00Uhr hatte der alte Anbieter die Nummern zur Portierung freigegeben. - Bemerkenswert!

Die Telekom hat daraufhin geantwortet, dass die Portierung erst 7 werktage später stattfinden wird. Das wäre heute in einer Woche!

Das finde ich eine bodenlose Unverschämtheit. Auch jeder Ausfluchtversuch, dass es anders nicht möglich sei, ist unverschämt. Meine Reue, mit unserem unternehmen zur Telekom gewechselt zu sein, kennt keine Grenzen. Gleich 2 Tritte in den Allerwertesten, weil man zum großen Telefon-Unternehmen gewechselt hat, sind zu viel!

Kann mir freundlicherweise hier irgend jemand von der Telekom weiterhelfen, der nicht nur die typischen Hotline-Schlagwörter drauf hat? Ich warte übrigens seit geraumer Zeit auf einen Rückruf von einem Vorgesetzten der Hotline.

MfG

S.Schneider