Hallo zusammen,

Auch ich habe eine inzwischen eine anstrengende Odyssee hinter mir. Die Kurzform: Ich bin 15 Jahre Telekom-Kunde und Anfang Januar 2019 umgezogen, Mehrfamilienhaus. In meiner neuen Wohnung kann kein DSL-Anschluss geschaltet werden, weswegen ich den Anschluss Magenta M nicht mitnehmen kann. In der neuen Wohnung ist eine TAE mit J-Y(St)Y 2 x 2, diese wurde von der Vorbesitzerin per Analog-Telefon benutzt, der Vertrag ist seit 18 Monaten aufgehoben. Andere Miteigentümer haben in ihren Wohnungen DSL über TAE . Nach unzähligen Besuchen im Telekom-Shop, Telefonaten mit Hotlines, abendfüllenden Recherchen im Internet, einer kostenpflichtigen Beratung der Telekom vor Ort, einer Leitungsrecherche des T-Shops und vielen vielen unterschiedlichen Begründungen glaubt man nun den wahren Grund gefunden zu haben: Der APL -Kasten im Keller ist voll.

Meine Fragen: Wo kann ich eine Bedarfsanzeige für die APL -Erweiterung machen? Kann ein ehemals analoger Anschluss nicht einfach auf digital umgestellt werden? Und: Woher weiss ich, dass die Erweiterung des APL das Problem löst? Ich muss die Kosten selbst tragen und wüsste gern, ob dieses mein Problem auch wirklich löst. Die Aussage über den APL kommt von einem Telekom-Mitarbeiter, der in den Wochen davor mehrmals andere, teils widersprüchliche Gründe angab.

Sollten weitere Daten nötig sein, ich bitte um Mitteilung. Vielen Dank für Eure Antwort.

Gruss, Athrox